Гость
16 октября, 2019 год
1.10.2019 г в г. Санкт-Петербурге была оформлена накладная № 1140254916 "Супер-экспресс до 12".Во вложении насадка к оружию, представляющая собой короткую металлическую трубку. За данную доставку было заплачено 1110 руб. Но сотрудники компании СДЭК по своему усмотрению поменяли форму доставки и отправили ее наземным транспортом. Позвонив 4 октября на горячую линию я об этом узнала, никто не сообщил об этом ни отправителю, ни получателю, т.е. мне. Начали разбираться и установили, что НИГДЕ в Регламенте компании не указано, что запчасти к оружию являются запрещенными к перевозке. Насадка на дуло не относится ни к макету оружия,ни к самому оружию, ни к основным частям оружия, а значит абсолютно безопасна.Перевозка данного вида товара не противоречит Закону РФ о перевозках. Значит, сотрудники компании СДЭК, основываясь на своем личном мнении, а никак не на знании Регламента компании,законов РФ отказали в авиаперевозке. Соответственно, доставка не осуществлена в заявленные сроки. Естественно, деньги никто не вернул за доставку, хотя на своем сайте пишут, что если не доставим в срок - вернем стоимость доставки. Написала претензию, оставила на сайте компании, но никто не удосужился на нее ответить!
0
0
Комментарии к отзыву
Гость
21 октября, 2019 год
Хочу поблагодарить компанию за то, что мою ситуацию не оставили без внимания и полностью разрешили ее. В моих глазах компания полностью реабилитировалась. Еще раз спасибо.
Хочу поблагодарить компанию за то, что мою ситуацию не оставили без внимания и полностью разрешили ее. В моих глазах компания полностью реабилитировалась. Еще раз спасибо.
Здравствуйте.
Компания не перевозит оружие и основные части оружия (Закон об оружии).
Перевозятся только конструктивно сходные изделия.
Конструктивно сходные с огнестрельным оружием изделия перевозятся только наземным транспортом.
К тому же, перевозка опасных грузов и грузов требующих документального подтверждения воздушным транспортом
по тарифам супер-экспресс не производится.
Подскажите, пожалуйста, при оформлении заказа на пункте выдачи, Вы говорили сотруднику, что именно Вы хотите перевезти?
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Прошу отвечать по существу, ссылаясь ТОЛЬКО на Регламен вашей компании по номерам и пунктам. Закон я знаю, а знаете ли вы хотя бы Регламент своей компании и какой пункт нарушает посылка с запчастью?
Насадка представляет собой металлическую трубку, грубо говоря отрез трубы. Она не относится ни к оружию, ни к основным частям оружия, ни к конструктивно сходным с огнестрельным оружием изделиям. Это абсолютно не противоречит закону об оружии. Укажите, пожалуйста, пункт в Регламенте вашей компании, где запрещена перевозка комплектующих для ружья? А сообщать сотруднику о том, что во вложении - такого правила нет, сотрудник сам должен видеть, что ему принесли для отправки. Отправитель является просто курьером и говорить сотруднику ничего не обязан.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
Компания не перевозит оружие и основные части оружия (Закон об оружии).
Перевозятся только конструктивно сходные изделия.
Конструктивно сходные с огнестрельным оружием изделия перевозятся только наземным транспортом.
К тому же, перевозка опасных грузов и грузов требующих документального подтверждения воздушным транспортом
по тарифам супер-экспресс не производится.
Подскажите, пожалуйста, при оформлении заказа на пункте выдачи, Вы говорили сотруднику, что именно Вы хотите перевезти?
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)