Гость
30 октября, 2019 год
С 16 октября не доставляют мой заказ №1141922852 .Каждый день только и общаюсь с операторами ,но никто не решает проблему.С 20 октября заказом должна заниматься Кулаженко Ю.А.,но созвониться с ней удалось один раз 22-ого.Больше ни операторы,ни я не можем с ней связаться.На письмо по почте не отвечает,а операторы только советуют ждать.НО уже 30-ое.Кто ответит:"Где заказ?"
Здравствуйте.
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с таким обслуживанием с нашей стороны.
Мы запросили информацию у отдела доставки в Петербурге.
Ответ поступит в течение 1-2 дней.
Подскажите, пожалуйста, Вам будет удобно написать нам повторно?
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Добрый день,Михаил.Если есть у Вас вопросы,конечно отвечу.Менеджеры и горячей линии,и Петербурга мой телефон записывали,письма тоже писали Кулаженко Ю.А
О, мою посылку тоже просрали с 4 октября...до сих пор не могу ее найти...каждый день звоню/пишу в Сдек...результата 0.
СНачала отписывались, что 7 календарных дней, потом 7 рабочих...а сегодня у них мозги обнулились, написали, что 8 ноября истечет 7 раб. дней и дадут ответ.
Я в шоке....то ли руководство у них сменилось..но раньше более оперативно реагировали на все рекламации..а сейчас ощущение, что вообще всем пофик на все...
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, для того, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Михаил,если вопрос ко мне,то №1141922852 с 16 октября ждём и общаемся с менеджерами и в Петербурге, и по горячей линии,но все разговоры как по бумажечке одно и то же,а вопрос никто не решает.(Лариса С-Петербург)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с таким обслуживанием с нашей стороны.
Мы запросили информацию у отдела доставки в Петербурге.
Ответ поступит в течение 1-2 дней.
Подскажите, пожалуйста, Вам будет удобно написать нам повторно?
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
СНачала отписывались, что 7 календарных дней, потом 7 рабочих...а сегодня у них мозги обнулились, написали, что 8 ноября истечет 7 раб. дней и дадут ответ.
Я в шоке....то ли руководство у них сменилось..но раньше более оперативно реагировали на все рекламации..а сейчас ощущение, что вообще всем пофик на все...
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, для того, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)