Гость
8 ноября, 2019 год
Здравствуйте! Ваши менеджеры долго пытались уговорить работать с вашей фирмой, в итоге мы отправили первый заказ и что получилось:
1.Заказ 1145286501 отправлен 4 ноября 2019г. по тарифу Экспресс лайт склад-дверь за 1220 рублей до двери. Специально выбирали этот тариф,хотя он и дороже, потому что при оформлении заказа доставку показывало 1 день, ну считаем что день забора не учитывается
2.6 ноября заказ уже в Москве(город получателя), вроде все в срок
3.А дальше, что-то невообразимое: заказ пролежал на складе до 8 ноября,пока получатель не забил тревогу, ведь для него 8 ноября-это крайний день получения, после чего посылка ему не нужна. Звоним менеджерам, те обещают всё урегулировать. Звоним второй раз, нам говорят что доставка будет только 9 ноября и мы сами дураки,потому что выбрали не тот тариф. Но позвольте, как так получается, что мы специально выбираем дорогой тариф и нам обещают доставку за 1 день, везут за 5 и после пинка, и после этого говорят. что нужно было выбирать дешевый тариф,тогда и будет все окей?
Думаете после такого первого заказа работать с вами хочется? Не принесли извинений, не предложили снизить стоимость доставки,ничего, получается для вас это штатная ситуация?
Здравствуйте.
Очень тревожная ситуация, мне жаль, что мы не смогли доставить заказ в срок.
Я оформлю претензию, чтобы Вам сделали компенсацию из-за сорванных сроков.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
1.Заказ 1145286501 отправлен 4 ноября 2019г. по тарифу Экспресс лайт склад-дверь за 1220 рублей до двери. Специально выбирали этот тариф,хотя он и дороже, потому что при оформлении заказа доставку показывало 1 день, ну считаем что день забора не учитывается
2.6 ноября заказ уже в Москве(город получателя), вроде все в срок
3.А дальше, что-то невообразимое: заказ пролежал на складе до 8 ноября,пока получатель не забил тревогу, ведь для него 8 ноября-это крайний день получения, после чего посылка ему не нужна. Звоним менеджерам, те обещают всё урегулировать. Звоним второй раз, нам говорят что доставка будет только 9 ноября и мы сами дураки,потому что выбрали не тот тариф. Но позвольте, как так получается, что мы специально выбираем дорогой тариф и нам обещают доставку за 1 день, везут за 5 и после пинка, и после этого говорят. что нужно было выбирать дешевый тариф,тогда и будет все окей?
Думаете после такого первого заказа работать с вами хочется? Не принесли извинений, не предложили снизить стоимость доставки,ничего, получается для вас это штатная ситуация?
Комментарии к отзыву
Очень тревожная ситуация, мне жаль, что мы не смогли доставить заказ в срок.
Я оформлю претензию, чтобы Вам сделали компенсацию из-за сорванных сроков.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)