Гость
11 ноября, 2019 год
Здравствуйте, купил у продавца два бампера и блок радиаторов продавец предложил отправить компанией СДЭК, товар был отправлен быстро, но когда он пришел оказалось что на бампере царапины и радиатор кондиционера был замят к основному радиатору. СДЭК говорит их вины нет так как товар был не в обрешетке.Написал претензию в СДЭК они сказали рассмотрят и возмоно возместят, но не мне а отправителю.За доставку из Тольяти в Тверь отдал 1650, мне кажется за эти деньги в ПЭК была бы обрешетка. Еще и масса груза в накладной 52.200 кг., очень сомневаюсь что мой заказ столько весил.Вот и решайте пользоваться их доставкой или нет
Здравствуйте.
Дело в том, что существует объёмный вес, он рассчитывается исходя из габаритов посылки. Оплата идёт за наибольший вес.
Действительно, по Регламенту компании мы компенсируем деньги плательщикам по накладной.
При отправлении подобных посылок, мы всегда консультируем отправителя о том, как лучше, упаковать заказ, чтобы в пути с ним гарантированно ничего не случилось.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
Дело в том, что существует объёмный вес, он рассчитывается исходя из габаритов посылки. Оплата идёт за наибольший вес.
Действительно, по Регламенту компании мы компенсируем деньги плательщикам по накладной.
При отправлении подобных посылок, мы всегда консультируем отправителя о том, как лучше, упаковать заказ, чтобы в пути с ним гарантированно ничего не случилось.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)