Потеря посылки - Отзыв о СДЭК

Екатерина 22 ноября, 2019 год Мой заказ 114713006 был направлен из Москвы в Нижний Новгород 15.11.2019. 18 ноября мне пришло смс на телефон о том что заказ поступил и готов к выдаче в офисе на ул.Родионова 18 и на сайте тоже это было указано.18 ноября подьехать не смогла,приехала 19 ноября. 19 ноября в офисе мне сказали,что у них заказа нет,он еще в пути. И на сайте позже было указано,что заказ отправлен обратно в Москву. Позвонив в контактный центр, мне сказали,что был сбой в программе и моя посылка еще в пути. Позвонив 20 ноября оператор мне ответил,что мою посылку по ошибке доставили в Краснодар на склад. И оператор сказал, что назначен ответственный менеджер Александр Власов,который мне перезвонит и уточнит все детали доставки. Звоню 3 дня подряд в контактный цент, чтобы получить хоть какую-то информацию когда будет доставка моего заказа, слышу только одно,ваше информация принята и ждите когда с вами свяжется Александр, т.к. они не знают что с моей посылкой и когда мне ждать доставки. Сами они не могут связаться с Александром,чтобы выяснить когда он мне перезвонит.Они ему могут только сообщение отправить на электронную почту. Но его похоже нет на работе,т.к. м не никто обратной связи не дал. В связи с этим у меня вопрос почему так долго жду обратную связь от менеджера и почему руководство никак не реагирует на эти сообщения???? И когда мне ждать мою посылку????? Комментировать