Мария
10 декабря, 2019 год
Заказывала посылку из Китая. Не знаю кто решает как поедет посылка... Мне не повезло, отправили СДЭК. По какой-то причине, был неверно указан мой номер телефона. Естественно ТК не смогли дозвониться. Срок бесплатного хранения истек. Посылка теперь ни туда ни сюда. Мне её не выдают, т.к. у них договор с продавцом и вопросы хранения решают только с ним. А продавец, как попугай, твердит, что посылка в пункте доставки, идите и получайте. Естественно деньги мне возвращать продавец не хочет. В итоге я без товара и без денег. А ТК лучше утилизирует товар, чем найдет выход в решении проблемы.
Мария, здравствуйте! Китайские интернет-магазины передают посылки перевозчикам, а они в свою очередь передают их нам с уже заполненными данными, к сожалению, иногда не корректными. Внести изменения мы можем только с согласования отправителя, так как он является плательщиком услуг доставки. Напишите нам, пожалуйста, номер накладной, я узнаю, могу ли я помочь в данной ситуации.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)