Александр
12 декабря, 2019 год
9 декабря имел несчастье отправлять маленький груз из Саранска в Тулу. Я услугами СДЭК не пользуюсь, т.к. ранее уже был негативный опыт. Но заказчик настоял - хочу СДЭК. Ладно, будет СДЭК, только оплачивать перевозку будете сами. Может и компания поработала над прошлыми ошибками...
Пункт СДЭК на ул. Терешковой встретил меня огромной очередью! Я таких очередей давно не видел даже на Почте. Две юные девочки метались на выдаче, приемке, упаковке, распечатке на компьютере ... но это у них получалось очень и очень медленно. Пока очередь дошла до меня я уже весь взмок (в маленьком помещении жарища, а вся очередь стоит в зимней одежде), и я уже злой!
Специфика моего груза такова, что пересылать можно только в герметичной упаковке. Подаю герметичную упаковку. "Отправить в Тулу." Девочка говорит: "Вскрывайте"!!! Я говорю: "Там деревяшки, и больше ни чего нет"... Маразм!
Ни на Почте, ни в транспортных компаниях никто никогда не лез в мою домашнюю герметичную упаковку. Я сказал, что там. И на этом все. Вопрос исчерпан.
Пришлось разрезать-разматывать домашнюю упаковку. Вывалил содержимое на стойку. Что там девочка увидела-поняла, мне не ведомо, но кивнула - "упаковывайте обратно". ...... (матерное слово). Упаковал обратно! А народ в очереди ждет и ржет...
Впереди меня женщины отправляли, одна - обувь, другая - тряпки. Их домашние упаковки-коробки вскрыли, и трясли при всем честном народе. Я думаю, что женщинам было стыдно, а очереди противно за эту унизительную процедуру. Кстати, в своих коробках у них не приняли, предложили мешок с логотипом СДЭК и взяли сверх тарифа по 120 р.! За обычный полистироловый мешок с логотипом СДЭК, которому розничная цена максимум - 12 р., взяли - 120 р.!
Девочка начала предлагать мне фирменные коробки. Одна коробка слишком маленькая - не входит домашняя упаковка. Вторая слишком большая - болтается. Выбрали фирменный пластиковый пакет - входит и не болтается. Нормально.
Далее вся упаковка и оформление девочка делала сама и упорно молчала. Мою обычную, домашнюю упаковку черенков она замотала в пленку "пупырку". Я спрашиваю - зачем, это совершенно не требуется? Молчит, и крутит...
Далее эту бесформенную конструкцию в "пупырке" девочка запечатывает в фирменный пластиковый пакет, и начинает измерять линейкой и взвешивать на весах. "Пардон, мадам!" Мой груз значительно меньше по объему и весу... Ответ гениальный - а у нас так принято, и такие тарифы, отвали... А сзади очередь внимательно слушает и мрачно ждет, когда я отвалю...
И что в итоге получилось? Вес к оплате - 1, 110 кг. Хотя реальный вес груза не более 200 гр. Кто бы мне сказал, что 200 гр. могут волшебным образом превратиться в сдэковские 1, 110 кг!!! Но это СДЭК.
Тариф - Экспресс лайт склад-склад. Оказывается тарифы "экспресс" от тарифов "эконом" отличаются лишь материалом упаковки... картон или пластик? Кто бы знал? Но это СДЭК.
В итоге получите к оплате - 888 р. Кучеряво живет СДЭК!
Откуда взялась такая сумма не понятно? В накладной, что мне дали на руки написано: Услуга - "Экспресс лайт склад-склад". Стоимость, руб. - 888.00. Итого - 888.00. Все, никакой расшифровки.
В этот же день я отправлял без очередей, лишних вопросов, и каких-либо проблем точно такой же груз Почтой "1 классом" (230 р.), и транспортной компанией (265 р.). Сравните тарифы.
И еще про жадность СДЭКа. Меня заставили написать гарантийное письмо, что в случае отказа от оплаты получателем, оплачу пересылку я. Нормально! Такое еще не придумала ни Почта, ни транспортные компании. А СДЭК придумал вот такой беспроигрышный вариант.
Я специально не стал писать отзыв сразу, хотя эмоции кипели. Я подумал, возможно - за такую цену будет супербыстрая доставка. А вот и нет. Сегодня 12.12. 2019 г. Почтой две посылки 1 класса уже получены, транспортная компания доставила груз в нужный город, можно уже сегодня получить. А груз СДЭК еще в "пути", и обещают прибытие только 16.12. 2019 г. ! Это что за "экспресс" такой?!
Лично я не вижу даже маленьких "плюсов", чтобы отправлять что-то СДЭКом.
Удобно отправлять - нет.
Быстро отправлять - нет.
Дешево отправлять - нет.
Быстрая доставка - нет.
Не понимаю почему народ до сих пор пользуется СДЭК? И почему эта контора еще жива?
Александр, здравствуйте! Наши менеджеры офиса действовали в рамках регламента оказания услуг, ознакомиться с которым Вы можете на нашем сайте www.cdek.ru в разделе «Справка». Сотрудник обязан проверить посылку на наличие запрещенного груза. Так же есть список вложений, которые не относятся к категории опасных грузов, но требующие подтверждения (сопроводительных документов), при отсутствии этих документов посылку принять нельзя.
За упаковку ответственен отправитель, но принимая посылку, сотрудник также должен оценить ее надежность, в случае если упаковка является ненадежной, то менеджер в праве отказать в принятии отправления. Надежность упаковки определяется не субъективным мнением, а тем же регламентом. Вероятно, сотрудник офиса использовала воздушно-пузырчатую пленку с целью, чтобы черенки не прорвали пакет в процессе транспортировки. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации более предметно.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
Здравствуйте, представитель СДЭК! У меня нет никаких претензий к девочкам-операторам. Они работали четко в рамках регламента оказания услуг, которые утвердил СДЭК. Поэтому номер накладной указывать не собирался, и не буду.
Мои претензии именно к СДЭК, и его дурацкому регламенту. Никто, нигде не лезет в упаковку груза, если нет описи вложения. Хотя у всех перевозчиков в России одинаковые предписания, и ограничения по пересылке грузов. Но. Только СДЭК такой бздительный. Ваш регламент вас и погубит.
А что же Вы не написали про ваши тарифы? Здесь есть большие претензии к СДЭК. Я сегодня отправил транспортной компанией подарок в Бишкек за 350 р.. Бишкек - Кыргызстан (2500 км.) - две таможни - за 350 р!!! И сравните ваш тариф пересылки Саранск - Курск (661 км. ) - за 888 р.??? Позорище!
Ваша попытка свалить ответственность негативного отзыва на девочек-операторов постыдна. Проблема глубже. И я по-прежнему считаю, что чем быстрее сдохнет СДЭК, тем лучше для потребителя услуг пересылки.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Пункт СДЭК на ул. Терешковой встретил меня огромной очередью! Я таких очередей давно не видел даже на Почте. Две юные девочки метались на выдаче, приемке, упаковке, распечатке на компьютере ... но это у них получалось очень и очень медленно. Пока очередь дошла до меня я уже весь взмок (в маленьком помещении жарища, а вся очередь стоит в зимней одежде), и я уже злой!
Специфика моего груза такова, что пересылать можно только в герметичной упаковке. Подаю герметичную упаковку. "Отправить в Тулу." Девочка говорит: "Вскрывайте"!!! Я говорю: "Там деревяшки, и больше ни чего нет"... Маразм!
Ни на Почте, ни в транспортных компаниях никто никогда не лез в мою домашнюю герметичную упаковку. Я сказал, что там. И на этом все. Вопрос исчерпан.
Пришлось разрезать-разматывать домашнюю упаковку. Вывалил содержимое на стойку. Что там девочка увидела-поняла, мне не ведомо, но кивнула - "упаковывайте обратно". ...... (матерное слово). Упаковал обратно! А народ в очереди ждет и ржет...
Впереди меня женщины отправляли, одна - обувь, другая - тряпки. Их домашние упаковки-коробки вскрыли, и трясли при всем честном народе. Я думаю, что женщинам было стыдно, а очереди противно за эту унизительную процедуру. Кстати, в своих коробках у них не приняли, предложили мешок с логотипом СДЭК и взяли сверх тарифа по 120 р.! За обычный полистироловый мешок с логотипом СДЭК, которому розничная цена максимум - 12 р., взяли - 120 р.!
Девочка начала предлагать мне фирменные коробки. Одна коробка слишком маленькая - не входит домашняя упаковка. Вторая слишком большая - болтается. Выбрали фирменный пластиковый пакет - входит и не болтается. Нормально.
Далее вся упаковка и оформление девочка делала сама и упорно молчала. Мою обычную, домашнюю упаковку черенков она замотала в пленку "пупырку". Я спрашиваю - зачем, это совершенно не требуется? Молчит, и крутит...
Далее эту бесформенную конструкцию в "пупырке" девочка запечатывает в фирменный пластиковый пакет, и начинает измерять линейкой и взвешивать на весах. "Пардон, мадам!" Мой груз значительно меньше по объему и весу... Ответ гениальный - а у нас так принято, и такие тарифы, отвали... А сзади очередь внимательно слушает и мрачно ждет, когда я отвалю...
И что в итоге получилось? Вес к оплате - 1, 110 кг. Хотя реальный вес груза не более 200 гр. Кто бы мне сказал, что 200 гр. могут волшебным образом превратиться в сдэковские 1, 110 кг!!! Но это СДЭК.
Тариф - Экспресс лайт склад-склад. Оказывается тарифы "экспресс" от тарифов "эконом" отличаются лишь материалом упаковки... картон или пластик? Кто бы знал? Но это СДЭК.
В итоге получите к оплате - 888 р. Кучеряво живет СДЭК!
Откуда взялась такая сумма не понятно? В накладной, что мне дали на руки написано: Услуга - "Экспресс лайт склад-склад". Стоимость, руб. - 888.00. Итого - 888.00. Все, никакой расшифровки.
В этот же день я отправлял без очередей, лишних вопросов, и каких-либо проблем точно такой же груз Почтой "1 классом" (230 р.), и транспортной компанией (265 р.). Сравните тарифы.
И еще про жадность СДЭКа. Меня заставили написать гарантийное письмо, что в случае отказа от оплаты получателем, оплачу пересылку я. Нормально! Такое еще не придумала ни Почта, ни транспортные компании. А СДЭК придумал вот такой беспроигрышный вариант.
Я специально не стал писать отзыв сразу, хотя эмоции кипели. Я подумал, возможно - за такую цену будет супербыстрая доставка. А вот и нет. Сегодня 12.12. 2019 г. Почтой две посылки 1 класса уже получены, транспортная компания доставила груз в нужный город, можно уже сегодня получить. А груз СДЭК еще в "пути", и обещают прибытие только 16.12. 2019 г. ! Это что за "экспресс" такой?!
Лично я не вижу даже маленьких "плюсов", чтобы отправлять что-то СДЭКом.
Удобно отправлять - нет.
Быстро отправлять - нет.
Дешево отправлять - нет.
Быстрая доставка - нет.
Не понимаю почему народ до сих пор пользуется СДЭК? И почему эта контора еще жива?
Комментарии к отзыву
За упаковку ответственен отправитель, но принимая посылку, сотрудник также должен оценить ее надежность, в случае если упаковка является ненадежной, то менеджер в праве отказать в принятии отправления. Надежность упаковки определяется не субъективным мнением, а тем же регламентом. Вероятно, сотрудник офиса использовала воздушно-пузырчатую пленку с целью, чтобы черенки не прорвали пакет в процессе транспортировки. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации более предметно.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
Мои претензии именно к СДЭК, и его дурацкому регламенту. Никто, нигде не лезет в упаковку груза, если нет описи вложения. Хотя у всех перевозчиков в России одинаковые предписания, и ограничения по пересылке грузов. Но. Только СДЭК такой бздительный. Ваш регламент вас и погубит.
А что же Вы не написали про ваши тарифы? Здесь есть большие претензии к СДЭК. Я сегодня отправил транспортной компанией подарок в Бишкек за 350 р.. Бишкек - Кыргызстан (2500 км.) - две таможни - за 350 р!!! И сравните ваш тариф пересылки Саранск - Курск (661 км. ) - за 888 р.??? Позорище!
Ваша попытка свалить ответственность негативного отзыва на девочек-операторов постыдна. Проблема глубже. И я по-прежнему считаю, что чем быстрее сдохнет СДЭК, тем лучше для потребителя услуг пересылки.