Наталья
14 декабря, 2019 год
Представители СДЭКА, 02.12.19 были отправлены две посылки в виде мешков, так вот прошли все сроки доставки (05.12.19) спустя неделю поссылки были потеряны . Спустя ещё одной недели одна из поссылок была найдена, а вот вторая по каким то причинам опять в розыске. Так скажите пожалуйста представители СДЭКА, сколько вы меня будете ещё водить за нос? Менеджеры просили и описание товара и фото поссылок для быстрого поиска я вам все предоставила,а толку оказалось ни какого. Вот уже пойдет третья неделя. Что же вы творите, так относитесь к своим клиентам, а я с вами работаю уже давно . Убедительная просьба в срочном порядке отыщите мою поссылку и отправьте ее заказчику . Или в противном случии буду вынуждена обратиться в выше стоящие органы. ТРЕК НОМЕР ПОССЫЛКИ - 1150586985
Наталья, здравствуйте! Спасибо, что уточнили номер накладной, я смогла проверить результаты поиска Вашего отправления, посылка была признана утерянной после повторного поиска. По факту утери 20.01 была зарегистрирована претензия. Так как Ваше отправление было не застрахованным, претензия о компенсации средств будет рассмотрена в рамках регламента. Сумма компенсации при утере не застрахованного отправления составляет 3000 руб + сумма за доставку (без учета дополнительных услуг). Так как я ознакомилась с Вашей ситуацией, я знаю, что ценность отправления Вы оцениваете больше. Для рассмотрения претензии в индивидуальном порядке нам необходимо подтверждение стоимости вложения, таким документом может выступить товарный чек. Есть возможность предоставить такие документы? Вы можете прислать их на почту [email protected], обязательно укажите в теме письма "Otzyv.com 1150586985", чтобы я нашла Ваше письмо.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)