Светлана Русанова
18 декабря, 2019 год
Мне с Китая пришла посылка. Отправитель забыл указать фамилию. Указал только имя. Номер для отслеживания 1149562307 В такой ситуации первый раз. Эта халатность транспортной компании! Почему Вы принимаете груз и не уточняете ф.И.О получателя? Почему я из-за Вашей халатности не могу получить посылку за которую я заплатила деньги! Буду обращать с жалобой в потребительский союз.
Светлана, здравствуйте! Китайские интернет-магазины передают посылки перевозчикам, а они в свою очередь передают их в нашу компанию для дальнейшей транспортировки. С отправителем мы работаем в рамках договорных отношений, поэтому ответственность за корректность внесенных данных несет именно он. Посылки из Китая передаются нам в больших объемах и с уже заполненной информацией, все изменения могут быть внесены только с согласия отправителя. В данном случае я рекомендую Вам проверить вся ли личная информация внесена в Вашем личном кабинете интернет-магазина. В таких случаях стоит обращать внимание на защитный срок и открывать спор с продавцом, поясняя ему ситуацию. По Вашему обращению мы в свою очередь можем лишь отправить заявку отправителю на согласование изменений. К сожалению, получить ответ нам не всегда удается.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)