Татьяна
15 января, 2020 год
Переехали с супругом на пмж в Краснодарский край. Запланирована покупка дома, из Москвы 20го декабря высланы документы для покупки, дата прибытия 23е декабря, на 24е назначена сделка. Приезжаем за посылкой-нет, перенесли сделку на 25е,приезжаем-нет,на 26,27,28 все также нет и никто не знает и не может дать информацию когда будет, сделка срывается, и мы на новый год остаёмся без дома, в чужом городе, должны оплачивать нереалтную аренду жилья в связи с праздниками, в итоге пришли доки 31го декабря в 16.00!!!!!!!!!!ни мфц, ни юрист, никто ничего не может. В итоге 1го января документы привращаются в пыль, тк с нг меняется сумма в них... Написала притензию, одобрили 100рублей,карл,100р.По регламенту комнании видите ли 3%в день за просрочку от суммы пересылки. Тоесть посылки могут по пол года где то гулять, а они будут отговариваться 100рублями???что за беспредел!!!! Я готовлю иск в суд.
Татьяна, здравствуйте! Я понимаю, что ситуация очень не приятна вышла из-за нарушенных сроков доставки. Все верно, что в рамках регламента компенсация за просрочку производится, как 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день, без учета дополнительных услуг. Уточните, пожалуйста, номер накладной, я проверю верно ли был произведен расчет компенсации.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)