Кристина
19 февраля, 2020 год
Потеряли посылку, менеджеры даже не дают обратную связь! Оставляла претензию, никто вопрос не решает! Долгое время идёт сплошной обман, качество обслуживания на низком уровне! Проходите мимо если не хотите потратить деньги, нервы и посылку!!!
Кристина, здравствуйте! Давайте разбираться вместе. Напишите нам, пожалуйста, номер накладной, подключимся к поиску. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
Можете уже не подключаться, все ваши сотрудники это делали на протяжение месяца, увы результат 0! И за утерю посылки предлагают скидку в 100 рублей на последующий заказ! Это смешно, посылка стоимостью больше 10 тыс рублей и доставка более 600 рублей, а извинения в виде 100 рублей...лучше б не позорились!! даже бесплатно не закажу у вас доставку, прекрасно что много предложений на рынке перевозок.
Кристина, мои коллеги рассчитали компенсацию по регламенту, вероятно, в связи с тем, что отправлении не было застрахованным. Уточните, пожалуйста, что находилось во вложении? У Вас есть возможность предоставить подтверждение стоимости вложения, например чек? Если Вы все-таки напишите номер накладной, я смогу проверить итоги поиска и рассмотрю претензию в индивидуальном порядке.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
Я так понимаю и Вы не чем не можете помочь, только одни слова...
По поводу страхования не могу знать, магазин отправлял посылку. Номер трека - 1161318999.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
По поводу страхования не могу знать, магазин отправлял посылку. Номер трека - 1161318999.