Надин
21 февраля, 2020 год
СДЭК
Обращаюсь к вам в третий раз.
Прошу объяснить на каком основании вы
незаконно удерживаете мой груз
и требуете оплаты за его выдачу? Это воровство! На каком основании изменили номер накладной на один и тот же груз??? Это мошенничество!
Я отправляла 24.12.19 через вашу компанию
груз в Пензу, сотрудники меня уверили что 30.12.19 груз будет в Пензе, в итоге груз там оказался 09.01.20, клиент отказался от груза, вы не осуществили
доставку груза в указанные
сроки, затем изминили у этого груза
номер накладной и отправили
назад и теперь требуете оплаты за
выдачу, это очень смахивает на
мошенничество и возможно это не
единичный случай, так можно поступать с любым грузом и отправителем! Вернуть товар и требовать оплаты за хранение, а то что товар был недоставлен это уже не волнует! Хороший бизнес у клоунов! В случае
дальнейшего удерживания груза, буду
считать это воровством с вашей
стороны и вынуждена обратиться с
заявлением в Роспотребнадзор и
правоохранительные органы.
Достоинства:
Нормальный человек в пункте приема груза
Недостатки:
СДЭК ведет себе так, как поступают мошенники, нет никаких гарантий что ваш груз доедет во время и целым, а если не доедет, то чтобы получить обратно будут требовать выкуп!
Надин, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь, я подключусь к решению вопроса.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
Здравствуйте! Предполагаю, что речь все-таки о накладных 1158502647,1155215435.
По изначальной накладной 1155215435 действительно был отказ от получения в связи с нарушением срока доставки, поэтому была создана обратная ведомость и посылка отправилась назад по возвратной накладной 1158502647. Так как в первой накладной плательщиком числился получатель, в случае отказа от получения, финансовая ответственность за доставку по изначальной накладной ложится на отправителя, в том числе им же оплачивается возврат. Но учитывая все обстоятельства, я хотела бы предложить Вам произвести возврат за наш счет, Вам необходимо оплатить лишь доставку по первой накладной. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
Добрый день! Ваше предложение мне странно! Вы предлагаете оплатить услугу по доставке, которая была оказана не качественно, вместо 5 дней по тарифу, (который вы предлагаете оплатить) посылка пришла на 16 день!!! Это уже странно! 30.12.19 получатель пришел на пункт выдачи, но посылку не получил и написал отказ, ( есть копия отказа) т.к. посылка была еще в Москве, зачем тогда ее надо было отправлять получателю и потом возвращать??? Вся ситуация сложилась по причине того, что Вы не соблюдаете сроки доставки, а это ключевой момент! Если бы сроки не имели значение, можно обычной почтой отправить! Теперь вместо извиниться и вернуть товар, Вы предлагаете оплатить ваши манипуляции или простыми словами заплатить выкуп или утилизируете товар, это шантаж?!
Здравствуйте. Я пересмотрела претензии, срок доставки действительно был сильно нарушен, поэтому мы компенсировали стоимость доставки по изначальной накладной и оформили возврат за наш счет. Посылка находится в офисе по адресу ул. Комарова, д.17/1.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Обращаюсь к вам в третий раз.
Прошу объяснить на каком основании вы
незаконно удерживаете мой груз
и требуете оплаты за его выдачу? Это воровство! На каком основании изменили номер накладной на один и тот же груз??? Это мошенничество!
Я отправляла 24.12.19 через вашу компанию
груз в Пензу, сотрудники меня уверили что 30.12.19 груз будет в Пензе, в итоге груз там оказался 09.01.20, клиент отказался от груза, вы не осуществили
доставку груза в указанные
сроки, затем изминили у этого груза
номер накладной и отправили
назад и теперь требуете оплаты за
выдачу, это очень смахивает на
мошенничество и возможно это не
единичный случай, так можно поступать с любым грузом и отправителем! Вернуть товар и требовать оплаты за хранение, а то что товар был недоставлен это уже не волнует! Хороший бизнес у клоунов! В случае
дальнейшего удерживания груза, буду
считать это воровством с вашей
стороны и вынуждена обратиться с
заявлением в Роспотребнадзор и
правоохранительные органы.
Комментарии к отзыву
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
По изначальной накладной 1155215435 действительно был отказ от получения в связи с нарушением срока доставки, поэтому была создана обратная ведомость и посылка отправилась назад по возвратной накладной 1158502647. Так как в первой накладной плательщиком числился получатель, в случае отказа от получения, финансовая ответственность за доставку по изначальной накладной ложится на отправителя, в том числе им же оплачивается возврат. Но учитывая все обстоятельства, я хотела бы предложить Вам произвести возврат за наш счет, Вам необходимо оплатить лишь доставку по первой накладной. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)