Гость
25 февраля, 2020 год
Ужас!!!!!!!Я не знаю на чем держится эта самая хреновая компания.Космические цены-опоздания на десятки дней.Нелепые извинения ,якобы опоздания связаны с переездом.
Здравствуйте! К сожалению, действительно в связи с переездом центрального склада в Москве возникли задержки отправлений. Я понимаю, что внутренние проблемы не должны Вас касаться, потому мы стараемся свести их минимуму. Также наша компания несет финансовую ответственность за каждый рабочий день просрочки в размере 3% от стоимости товара. Уточните, пожалуйста, номер накладной, я смогу проверить точные причины задержки. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
Здравствуйте. Просрочка действительно составила 8 рабочих дней. Задержка произошла из-за перегрузки центрального склада, для нас это форс-мажорная ситуация, на решение которой мы направили все наши силы. Сейчас склад работает в нормальном режиме, ситуация в целом стабилизировалась. Понимаю, что мы Вас подвели и Ваши негативные эмоции оправданы. Мы готовы рассмотреть компенсацию выходя за рамки регламента, в размере 50 % от стоимости доставки. Для получения средств наличными или на карту, пришлите, пожалуйста, письмо на почту [email protected], обязательно указав в теме письма номер накладной, я вышлю Вам заявление для получения компенсации.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)