Светлана
3 марта, 2020 год
Ужасная контора. Потеряли посылку....вообще!
0
0
Комментарии к отзыву
Светлана
11 марта, 2020 год
Ага ...да доставили. Через 5 марта. А отправлена была 17 февраля. Вы конечно молодцы. Качественно работаете. И мои нервы и потраченное время на звонки -вам. Никогда в жизни в вашу компанию не обращусь больше. Уж лучше через почту России. 5 дней но честных. А не как у вас....18 дней .)))))
Светлана, здравствуйте. Процент утерь в нашей компании очень мал, для нас это не норма работы, поэтому, если для Вас будет не сложно, уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла разобраться в ситуации более детально, выяснить причины такой ситуации и найти решения для предотвращения подобных случаев.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
1163036481. До сих пор нет посылки. Отправили 17.02. сегодня 04.03 посылки нет. Вчера мне пообещали что со мной свяжется курьер....и все. Опять. Вы даже не звоните. Украли себе посылку))))
Светлана, здравствуйте. По информации из программы посылка была вручена Вам 5 марта, все так? Посылка действительно какое-то время находилась в поиске, но вопрос был решен. Мы зарегистрировали претензию за нарушение сроков доставки, компенсация была предоставлена плательщику по накладной.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
Светлана, здравствуйте! Я проверила, что расчет компенсации был произведен не корректно. Способ получения компенсации всегда можно изменить. Понимаю, что Вы хотели бы получить их наличными, поэтому забрать средства можно в нашем офисе по адресу г.Сестрорецк ул. Мосина, д.8а. Соглашусь, что мы Вас очень подвели, затянули доставку донельзя. Я пересмотрела претензию, в качестве индивидуального решения компенсация составила 50% от стоимости доставки. Получить ее может отправитель, так как он является плательщиком услуг. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)