Илья
11 марта, 2020 год
10.02 на мое имя был отправлен груз из Москвы.дата доставки 28.02.груз попал на сортировку и завис.после пары дней звонков с поддержку,26.02(!!!!!) статус груза сменился на «отправлен в город получателя» дата доставки 10.03.в партии груза пришедшего 10.03 моего груза нет.в техподдержке разводят руками.вещь на круглую сумму пропала и кто в этом виноват и как это будут компенсировать никто не знает.
Илья, здравствуйте. В любом случае мы ответственны за эту посылку, так как мы ее приняли и гарантировали доставить. Давайте разберемся, что с ней случилось в пути. Уточните, пожалуйста, номер накладной. Я проверю какая информация уже была запрошена и подключусь к поиску. Если нам не удастся идентифицировать посылку, обсудим вопрос компенсации. Также Вы мне очень поможете, если опишите подробно вложение, лучше, если Вы пришлете фотографии или ссылки на товар аналогичный ему, это ускорит поиск. Прислать фотографии и описание можно на почту [email protected], только обязательно укажите в теме письма: Илья, поиск, сайт отзыв. Это важно, иначе письмо может затеряться и я его не увижу.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву