Абсолютно несерьезная компания - Отзыв о СДЭК

Галина 6 апреля, 2020 год Отправляла посылку, дорогую парфюмерию, естественно к определенному событию. Посылочку приняли, заплатила страховку, доставку. На следующий день звонок: «надо ещё заплатить в 2 раза больше (~1600 вместо 840), поскольку человек на месте неправильно посчитал. Я отказалась это согласовывать, попросила ещё раз уточнить ситуацию и если все же надо доплачивать, то я забираю своё отправление. Мне никто не перезвонил, спустя 3 дня моя посылка продолжала находиться в СЦ в Питере. Стала звонить, выяснять в чем дело - никто по телефону горячей линии даже не пытался вникнуть в суть проблемы, отговаривались стандартными фразами, выбесили в конец!!! в итоге, выяснив телефон пункта, в котором сдавала посылку, оказалось, что никто в это время ничего не делал, что мне надо подойти и написать заявление на возврат отправления и, в течении !!! Трёх дней!!! Она вернётся в пункт (это перемещение внутри одного города). Отправление я получила через день, а ещё спустя 2 дня пришла смс получателю, чтобы он забрал посылку здесь, в Питере - полный бред! Подарок не удался:( На мой взгляд, по закону, они должны были отправить посылку без перерасчета, ведь это не моя вина, что их сотрудники не в курсе их тарифов и условий! Комментировать