Александр
26 июня, 2020 год
Много лет пользовался услугами данной компании , все было приемлемо, вопросов особо не было , и тут на тебе.. Шли мне две посылки , которые должен был я получить сегодня, а их нет... Одна оплаченная , за другую платить мне, оплаченная задерживается на три дня как минимум " по словам кол центра" хотя дойти должна была за три , не плохо так , задержка на 100%, вторая вообще еще в Москве, да кстати и платить я за неё должен еще бешеные деньги 1400р за то, что она не прийдет ко мне в срок. На вопрос о компенсации за задержку ответ прост, вы получите ее хрен знает когда , оплатите в полном объеме, а потом пишите притензию , мы вам ответим на неё через неделю и пойдете вы в пеший тур с сексуальным уклоном!!! Вот как то так, Сайт вообще жуть, ни телефона кол центра , если он и есть то запихнут так далеко что не найти, видимо специально , что бы не звонили, оплачена посылка или нет и сколько нужно платить тоже нет информации... В кол центре оператор считать не умеет , он не понимает, что 23+3 это 26е число, несет ересь, что посылка задержана по причине ограничения международных перелётов... причем тут это?!!! Посылки внутренние, одна вообще по земле едет!!! На старшего переключить не может, уверяя меня что это невозможно, на что я ему говорю что пять минут назад это было возможно и я общался со старшим по поводу другой посылки!!! Тот кстати тоже нёс ересь полную, полное незнание законов Российской Федерации. Очень сильно надеюсь , что делами данной компании заитересуются надзерающие службы...))) Лично я больше её услугами пользоваться ни в жизнь не буду...
заказы :1185183281, 1185223296 ...
Александр, здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина. Спасибо, что уточнили номера накладных. Сроки доставки по выбранному тарифу действительно составляют 3 рабочих дня, то есть при расчете сроков не учитываются праздничные дни и выходные. Также при расчете крайнего срока доставки не учитывается день приема отправления. Одна посылка была передана нам 23 июня, другая 24.06. При расчете срока доставки не учитываем 23 июня для 1185183281-это день приема, не учитывается также 24 июня, так как этот день был объявлен праздничным, и выходные 27 и 28 июня. Таким образом крайний срок доставки приходился на 29 июня для обеих посылок. Фактически доставлены они были 27 июня 1185183281 и 28 июня 1185223296. В данном случае очевидная ошибка с нашей стороны, что эту информацию не донесли до Вас должным образом, проработаем ситуацию с сотрудниками.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
заказы :1185183281, 1185223296 ...
Комментарии к отзыву