Сергей
28 июня, 2020 год
Хочу написать об отвратительной работе компании СДЭК по заказу 11699004519. По вине этой компании я не получил посылку. Заказ был отправлен из г. Владивосток 14.04.2020 г, указан срок доставки 06.05.2020 г и до места доставили только 07.06.2020г, это вместо указанного срока доставки 06.05.2020 г. Такое ощущение, что посылка пешком добиралась до места. По личным обстоятельствам мне пришлось уехать в Свердловскую область 02.06.2020 г. После сообщения, что посылка прибыла в пункт выдачи 07.06.2020 г, с очень большим опозданием, (это полностью вина компании), я попросил, чтоб посылку переслали по месту моего нахождения, при необходимости с доплатой за пересылку. Мне пообещали, что решат вопрос в течении недели, через неделю я опять обратился, оказывается никто и не рассматривал мой вопрос. В офисе вообще сделали отметку, что я отказался от посылки. В итоге сделали так, что с Алиэкспресс, возврат средств. 28.06.2020 было обращение в офис о выдаче посылки и было отказано, сказали, что будут возвращены деньги и посылку не выдадут. Оставили у себя заказ, я уверен, что возвращать продавцу посылку не будут. Мы с продавцом общались и он просил, чтоб я попытался получить посылку. После возврата денег я должен был сделать повторный заказ и сделать подтверждение, что заказ получен. Из-за очень плохой работы сотрудников СДЭК, пострадал продавец и покупатель. Уважаемые клиенты обходите за версты эту компанию. Всех буду убеждать, что это очень недобросовестная компания. Руководство сидит за непробиваемыми стенами и связь с ними недоступна. Сотрудники не в состоянии решить элементарные вопросы. Я очень разочарован в компании СДЭК.
Сергей, здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина. В направлении из Владивостока количество рейсов сокращено, ситуация до конца не стабилизировалась даже на сегодняшний день, поэтому задержки действительно есть, мы старались предупредить об этом клиентов на всех ресурсах. Что касается смены города доставки, в таких случаях направляется запрос закрепленному за отправителем менеджеру, он связывается с отправителем, если есть "добро", мы меняем город. Не могу,к сожалению, проверить всю информацию, накладная не отображается. Проверьте, пожалуйста, номер накладной, он не корректен, лишняя цифра закралась. С корректным номером я смогу разобраться в ситуации более детально.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву