Обойдите стороной эту компанию, поберегите свои нервы и деньги. - Отзыв о СДЭК

От Виктор В. В., опубликован 2020-07-14 16:14:16

› ›

1.0

Оценка автора

Виктор В. В. 14 июля, 2020 год 23.06.2020 из Уфы мне отправили посылку, 30.06.2020 она прибыла на терминал в Воронеж. Начиная со 02.07.2020 ежедневные два, три звонка с разных номеров с уточнениями времени и места доставки. На сегодня, 14.07.2020, посылка не доставлена. В чате на сайте компании мне ответили, что всё хорошо, посылка уже у курьера. Может сумма за доставку 1978 руб. мала для выполнения своих обязательств? Потому, что 13.07.2020 прозвучало предложение самому забрать с терминала. Глубоко Не уважаемые сотрудники "компании" СДЭК если Вам неинтересно работать в транспортно-экспедиционной службе, может стоит поискать другие сферы где не нужна исполнительность, ответственность, оперативность и трудолюбие? Может там платят больше, а ответственности и спроса меньше. А руководству Воронежского филиала стоит присмотреться к своим сотрудникам, ведь прибыль компании напрямую зависит от отношения исполнителя к клиенту. Можно потратить миллионы на развитие бизнеса, а потерять всё из-за нескольких нерадивых сотрудников, общение с которыми только отталкивает клиентов от Вас к конкурентам.
P.S. Если руководству будет интересно, то скриншоты переписки могу выложить в свободный доступ, может вместе посмеёмся.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СДЭК

17 июля, 2020 год

Виктор, здравствуйте. Меня зовут Екатерина Журавлева. Уточните, пожалуйста, номер накладной, разберемся в ситуации.

ответить

Гость

19 июля, 2020 год

12323120

ответить

Ответ представителя СДЭК

22 июля, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо, что уточнили номер накладной. Проверила, что действительно операторы несколько раз переносили доставку, выдана курьеру она была лишь 14 июля. Такой уровень сервиса- это не норма и не то к чему мы стремимся, в данной ситуации мы не сработали оперативно, что будет уроком для нас. К сожалению, время не вернуть, но я хотел бы в качестве извинения предложить Вам сертификат на одну бесплатную отправку во РФ посылки весом до 1 кг, актуально ли для Вас такое предложение?

ответить

Виктор В. В.

22 июля, 2020 год

Извинения принимаются, пусть будет сертификат, может нашему отделу снабжения пригодится.

ответить

Ответ представителя СДЭК

6 августа, 2020 год

Здравствуйте. Просьба написать нам на почту [email protected] или в наших соцсетях Facebook, Instagram, Вконтакте информацию для создания сертификата ФИО, город и номер телефона, укажите, пожалуйста, ссылку на этот сайт.

ответить

Ответ представителя СДЭК

23 июля, 2020 год

Добрый день! Виктор, пришлите, пожалуйста, почту, куда я могу отправить номер сертификата. А также уточните, пожалуйста, на кого оформить его, ФИО, город и номер телефона.

ответить

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...