Гость
24 июля, 2020 год
отправление 18564959
Оформлял простую отправку в г.Димитровград из Москвы через менеджера по телефону, отправка за счет получателя. При оформлении заказа указал вес 58 кг. и размер упаковки 65х20х20 см.,менеджер сообщила что стоимость отправления составит 816 руб. Приехал курьер забрать отправление. Я при нем померил упаковку и указал вес отправления. Предложил сфотографировать замеры на телефон, ОН ОТКАЗАЛСЯ. Курьер самостоятельно заполнил накладную на отправление., после передал документ мне для подписи. Я увидел что в накладной указаны не те размеры отправления что были по факту, а цена за отправление осталась прежней 816руб. На мой вопрос не повлияют эти изменения на размер оплаты ,курьер ответил НЕТ! Прошло 5 дней ,мне звонит получатель и говорит что за отправление у него требуют 3 3040 руб. Я вот не пойму вы сели в такси за 800 руб. а таксист после прибытия требует 4000 руб .ВЫ будете платить. Я НЕТ!!! На лицо самовольное изменение стоимости отправки. Я звонил в кол центр два раза и мне никто не смог объяснить как может сумма указанная в накладной измениться без уведомления отправителя и получателя.
Здравствуйте! Меня зовут Журавлева Екатерина. Проверьте, пожалуйста, номер накладной, так как это заказ из Москвы в Ростов-на-Дону. Проверим почему цена изменилась. Получатель повторно замерял отправление при получении?
Здравствуйте. Вижу, что претензия была зарегистрирована, было принято решение компенсировать плательщику 2526 руб. В таких ситуациях важно проверять накладную и в случае несогласия с габаритами замерять повторно, так как в заявке всегда расчет идет примерный, фактический расчет производится уже при перемере вместе с курьером, подпись в накладной подтверждает согласие с замерами. В этой ситуации курьер не верно Вас проконсультировал, по этой причине мы компенсировали сумму переплаты.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Оформлял простую отправку в г.Димитровград из Москвы через менеджера по телефону, отправка за счет получателя. При оформлении заказа указал вес 58 кг. и размер упаковки 65х20х20 см.,менеджер сообщила что стоимость отправления составит 816 руб. Приехал курьер забрать отправление. Я при нем померил упаковку и указал вес отправления. Предложил сфотографировать замеры на телефон, ОН ОТКАЗАЛСЯ. Курьер самостоятельно заполнил накладную на отправление., после передал документ мне для подписи. Я увидел что в накладной указаны не те размеры отправления что были по факту, а цена за отправление осталась прежней 816руб. На мой вопрос не повлияют эти изменения на размер оплаты ,курьер ответил НЕТ! Прошло 5 дней ,мне звонит получатель и говорит что за отправление у него требуют 3 3040 руб. Я вот не пойму вы сели в такси за 800 руб. а таксист после прибытия требует 4000 руб .ВЫ будете платить. Я НЕТ!!! На лицо самовольное изменение стоимости отправки. Я звонил в кол центр два раза и мне никто не смог объяснить как может сумма указанная в накладной измениться без уведомления отправителя и получателя.
Комментарии к отзыву