вячеслав
11 сентября, 2020 год
Доставка 1197226059. Прислати нам комплектующие на наши изделия и 2.09.20 они были в Санкт-Петербурге. Доставка была до адреса, до адреса не довезли - перенес доставку до ближайшего отделения на 7.09.20 не привезли, заказа на 9.09.20 -не довезли, перенес на 11.09.20 - не довезли. Решить вопрос ни кто не в состоянии, до руководства не дозвониться.
Вячеслав, здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я отвечаю за поддержку клиентов в соцсетях. Проверила, что посылка 3.09 была у курьера на доставке, вижу, что Вы перенесли доставку на 04.09, склад не выдал курьеру ее повторно. Вижу и изменения на пункт выдачи, пока не понимаю, почему коллеги не отправляют посылку и в чем причины задержки перемещения, вопрос на уточнении. Со своей стороны постараюсь повлиять на перемещение в кратчайшие сроки. Простите, что заставляем ждать :( Безусловно, такой уровень сервиса не норма, будем разбираться.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву