Элеонора
17 сентября, 2020 год
Доставка 1199616564. Курьер заранее не предупредив о доставке привез посылку. Поменяла адрес доставки чтоб можно было получить в любое время .Назначили доставку на другой день но не привезли и так уже 3 дня. Звоню целый день и никто не может сказать когда доставят посылку , каждый раз переносят день доставки. Забрать с пункта выдачи я тоже не могу.
Элеонора, здравствуйте! Меня зовут Екатерина. У нас есть услуга прозвон, если отправитель подключает ее, то мы созваниваемся с получателем или направляем робозвонок для согласования дня приезда курьера. Если такая услуга не подключена, то склад выдает посылку на доставку в течение 2-3 дней после ее поступления. Посылка пришла в Краснодар 14.09, курьеру ее выдали 15.09, так как Вы не смогли принять посылку в этот день, курьер вернул ее на склад. Вижу, что согласовывали приезд курьера на 16.09 и 17.09 и в этот день коллеги ее не выдали, это упущение склада, безусловно, наша ошибка. Сегодня 18.09 курьер вручил отправление, простите, пожалуйста, что заставили ждать, ситуацию проработали.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву