Дмитрий
22 ноября, 2020 год
СДЕК Отстой, а не доставка, жду свой груз уже 2 недели, и постоянно говорят курьеров нет ждите. Мля, как будто курьеров нет по вине клиента, пишу претензии [email protected] №1210729858 реакции ноль. Звонишь, предлагаешь свои варианты, они тебе снова палки в колеса, мол чтобы получить в нашем ПВЗ, это тоже доставка, только не на адрес, а наш ПВЗ. В итоге, клиент готов разгрузить Вашу службу доставки, а ему в ответ, а ннет чувак, не всё так просто, тут тоже подводные камни. Мля вот реально нужно навестить Ваш офис и руководство, достали в неизвестности держать клиентов. Блин, а главное стоимость нифига не манятся, что через 3 дня получишь груз, что через полгода. Господа Вы уже почту России обогнали по своей безответственности. Короче друзья, есть возможность возить другими ТК, или курьерками пользуйтесь ими, поскольку этим совершенно наплевать на клиентов.
Добрый день, Дмитрий.
Доставка данного заказа согласована на 24.11.2020 с 9 до 18, доставка заказа находится на контроле сотрудников отдела качества. Сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней, ответ поступит на Ваш эл.адрес. Вы можете выбрать любой удобный для Вас офис выдачи заказов, сроки перемещения заказа 1-2 дня.
Здорово, что она согласована на 24.11.2020, дело в том, что я постоянно согласовываю новые дни доставки, а их то и дело переносят, говорят о том, что нет курьеров. По Вашему это нормально. Так что, о том, что очередная плановая доставка оформлена на 24.11.2020 - это я и без Вас знаю. Вопрос в том, будет ли она доставлена в эти сроки, давайте смотреть. И коль Вы взялись брать под контроль данный вопрос, то ответьте на один вопрос: Почему сроки доставки из города Дзержинск в город Москву товар доставляется уже больше 11 дней? 24.11.2020 будет ровно две недели. Я не удивлюсь тому факту, если получу от Вас ответ, мол: "Дмитрий, а что Вы хотите, у нас люди ждут доставки по месяца из одного конца Москвы, в другой..." А ведь реально такие случае у моих знакомых был. Я понимаю почта России, у них доставка копейки стоит, но Вы за доставку деньги берете, доставляете не в сроки, кстати у Вас даже нет регламентированных сроков из региона в Регион, поскольку Вы полностью сняли с себя эту ответственность, зато на всё есть калькуляторы. Сроки доставки всегда были из г. Дзержинск в Москву с доставкой 3-4 дня, но 2 недели. Я буду из без Вашего сопровождения выбирать другой офис, мне Ваши "псевдотписки" не нужны. Мне нужно решение вопроса, чтобы доставка была привезена своевременна, а то клиент должен войти в положение компании, что у них нет курьеров, а они входить в положение клиента не собираются. Почему нет никакой бонусной системы, компенсаций за ожидание? Так что в топку Ваш ответ на отзыв.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
Доставка данного заказа согласована на 24.11.2020 с 9 до 18, доставка заказа находится на контроле сотрудников отдела качества. Сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней, ответ поступит на Ваш эл.адрес. Вы можете выбрать любой удобный для Вас офис выдачи заказов, сроки перемещения заказа 1-2 дня.