Константин
25 ноября, 2020 год
Здравствуйте. 20243873 Приехала битая посылка при составлении заявки был указан полетный борт, страховка и перерасчёт стоимости отправления. неоднократно были составлены жалобы в первый раз был дан ответ отказ во всем как ясно было из ответа без разберательства причин. Была составлена повторная жалоба на которую пришел ответ что вину признают но в компенсации отказано. Простите конечно но может я чего не понимаю? Как такое возможно вы подтверждаете что проблема с вашей стороны, вы подтверждаете что мои требования указанные при составлении заявки не были выполнены и вы отказываете и в страховке и в перерасчете доставки?
Добрый день, Константин.
Согласно, графе "коробка из гофрокартона" мелкая электроника должна быть отправлена в коробке с наполнителем обернутая стрейч пленкой, так же согласно графе "Деревянная обрешетка", системные блоки, мониторы, ноутбуки и т.д., должны быть отправлены в обрешетке, согласно приложению 3 к РОКУ, так же согласно п. 6.6 РОКУ Клиент обязуется обеспечить упаковку отправления согласно требованиям исполнителя,установленным настоящим регламентом. В случае несоблюдения Клиентом настоящих требований по упаковке вложения, исполнитель освобождается от ответственности за повреждение вложения. По итогу монитор был отправлен без коробки просто обернутый в стрейч пленку(без коробки, мешка или пакета, по информации от отправителя), следовательно, в компенсации отказано(упаковка не соответствует требованиям), сотрудники отдела качества сообщили, что с Вами связались ответ предоставлен при телефонном разговоре.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
--
Отправлено из Mail.ru для Android
Комментарии к отзыву
Согласно, графе "коробка из гофрокартона" мелкая электроника должна быть отправлена в коробке с наполнителем обернутая стрейч пленкой, так же согласно графе "Деревянная обрешетка", системные блоки, мониторы, ноутбуки и т.д., должны быть отправлены в обрешетке, согласно приложению 3 к РОКУ, так же согласно п. 6.6 РОКУ Клиент обязуется обеспечить упаковку отправления согласно требованиям исполнителя,установленным настоящим регламентом. В случае несоблюдения Клиентом настоящих требований по упаковке вложения, исполнитель освобождается от ответственности за повреждение вложения. По итогу монитор был отправлен без коробки просто обернутый в стрейч пленку(без коробки, мешка или пакета, по информации от отправителя), следовательно, в компенсации отказано(упаковка не соответствует требованиям), сотрудники отдела качества сообщили, что с Вами связались ответ предоставлен при телефонном разговоре.