Юлия
1 декабря, 2020 год
25.11 вечером около семи часов, явились за посылкой. Сообщили номер заказа,его принесли,дали накладную расписаться в получении-расписались (коробочка-то вот стоит перед глазами), озвучили сумму к оплате,протянули деньги (у нас оплата наличными), выбивается чек,потом сотрудница смотрит на купюру (5000,к сожалению не было у нас мельче купюр) и говорит, в меня нет сдачи. Идите меняйте куда-нибудь. Интересно,а как быть с правилом чек, сдача,товар?... Затем сотрудница убирает посылку, что-то щелкает на компьютере и говорит,я отменила чек, идите меняйте деньги. Почему я должна идти менять деньги. Касса у вас,вы-кассир,как ни крути,ваша святая обязанность дать сдачу. После длительного очень неприятного общения, пришлось идти и менять деньги, посылка же нужна! Но вопрос, скажите, пожалуйста,а на основании чего я буду доказывать,что я не брала коробку,если в ее получении я расписалась... Что за правила и порядок вручения посылок? Почему, чтобы получить свою покупку я обязательно должна потрепать себе нервы? Это не техническая ошибка,не большая загруженность, которые можно понять и простить,а элементарное неуважение клиента. Всякое бывало,и посылку мою теряли,и курьер ни разу не приезжал в оговоренное время,и в колл-центре хамили и предоставляли неверную информацию,но в итоге всегда посылка-то приходила. Я думала,что важен результат,но сейчас стало понятно,что нервы, потраченные на получении своего товара, за который ты платишь перевозчику - СДЭК,не восстанавливаются, теперь репутация компании СДЭК окончательно подорвана для меня и моих близких.
Добрый день, Юлия! Мне очень жаль, что сотрудник, не смог найти сдачу и решить этот вопрос оперативно. Уточните, пожалуйста номер заказа, чтобы мы проверили работу сотрудника и указали на его ошибки.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву