Гость
25 декабря, 2020 год
Отправляли посылку из Москвы в Свердловскую область. Посылка состояла из большой коробки с Лего конструктором размером 40 на 60см, весом ок 5 кг. Муж спросил сотрудника о наличии пупырчатой упаковки, на что получил ответ что она закончилась. Коробку просто положили в большой мешок, в котором она болталась всю дорогу. Разумеется Новогодний подарок ребенку приехал с обшарпанными углами и порванной коробкой. При получении я составила претензию. Но мне конечно отказали, ведь в регламенте написано что упаковка товара - это дело клиента!!! По мнению компании клиент сам должен видимо знать о том как перевозят груз, иметь запас упаковочной пленки или бумаги. А транспортная компания вообще не несет за это ответственность! Круто! Уж лучше почтой России!
Добрый день.
Компания предоставляет бесплатную упаковку: картонный конверт для документов, деловых бумаг и т.п. максимальным размером 270 на 350 мм.
· пластиковый пакет повышенной прочности для отправлений максимальным размером. Если отправления требует дополнительно упаковке, отправителю необходимо самостоятельно приобрести упаковку. К сожалению, в офисе могла закончится дополнительная упаковка, сотрудники не застрахованы от этого. Очень жаль, что у Вас сложить негативное впечатление.
Если упаковка закончилась и посылка была упакована не так как надо, это вина сотрудников и тогда почему отказано в компенсации??? Никто не отказывался платить дополнительно! Но работу компания выполнила наполовину, груз доставила, не сохранив товар!
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
Компания предоставляет бесплатную упаковку: картонный конверт для документов, деловых бумаг и т.п. максимальным размером 270 на 350 мм.
· пластиковый пакет повышенной прочности для отправлений максимальным размером. Если отправления требует дополнительно упаковке, отправителю необходимо самостоятельно приобрести упаковку. К сожалению, в офисе могла закончится дополнительная упаковка, сотрудники не застрахованы от этого. Очень жаль, что у Вас сложить негативное впечатление.
370 на 410 мм.