Безответственность - Отзыв о СДЭК

От Гость, опубликован 2020-12-31 16:27:10

1.0
Оценка автора

Гость 31 декабря, 2020 год В очередной раз столкнулся с безответственным отношением сервиса к клиенту.
Перед отправкой товара из Санкт-Петербурга в Москву дважды уточняли о возможности доставки товара в установленный компанией Сдэк срок. При этом обозначалось о важности доставки в срок и если нет гарантии, мы будем искать другой сервис. Естественно сказали, что Сдэку можно доверять))) Они хозяева своего слова...
В итоге товар доставлен не был.
С трудом удалось его найти на следующий день, оказалось товар в городе на сортировочном центре. Не доставлен в точку выдачи по неизвестным причинам. Спросили как возможно решить данную ситуацию, объяснили причину необходимости товара в указанную дата (позже товар был не нужен). Специалист данного сервиса предложил исправить ситуацию и проинформировал о возможности получения товара в другом пункте выдачи (расположенном рядом  с центром сортировки). Подстроив планы под "надёжный сервис", приехали по указанному адресу в указанное время предварительно набрав оператору.
Как оказалось, товар не доставлен. И будет доставлен только через 5 дней(!) О причинах произошедшего сообщили, что нас дезинформировали... На просьбу переключить на кого-либо из руководителей или специалистов в чью компетенцию входит решение подобных вопросов логистики операторы просили подождать и пропадали...
Рассчитывать на надёжность сервиса не приходится.
0
0



Комментарии к отзыву


Ответ представителя СДЭК
4 января, 2021 год
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, проверим почему произошла задержка по посылки.
Гость
31 декабря, 2020 год
У меня аналогичная ситуация

меня даже в черный список внесли. теперь я не могу со своего номера дозвониться на горячую линию.. там прост общение с роботом... и сразу просят отметку их сервису

товар числиться врученным. но по факту доставки не было.

считаю что мои посылки просто украдены СДЭКом
Ответ представителя СДЭК
8 января, 2021 год
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Мы не добавляем номера в черной список, у нас такого даже нет) Уточните, пожалуйста, номер отслеживания, если, конечно, вопрос ранее не был решен, разберемся.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...


Вам необходимо войти или зарегистрироваться