Евгений
6 февраля, 2021 год
03.02.2021 г. мне была отправлена посылка из Ростова на Дону, в Краснодар. Предположительное время доставки указано 05.02.2021г., все понятно- города рядом, трасса прямая, снега нет, температура +16, дождя нет, только вези. Но нет! Посылки 06.02.2021г. так и нет! Как!? Звоню на горячую линию, посылка ещё в Ростове!!! Как в Ростове!? Отвечают: "извините, но у нас в субботу и воскресенье выходные и они в доставке не считается." Но 05.02. это пятница! Посылка должна быть уже у меня. Отвечают, что посылка будет в понедельник или вторник и что у них выходные. Все, разговор окончен. Я в шоке. Машина без детали стоит, а мне в понедельник по заказам с грузом. Срываются заказы на десятки тысяч рублей. Во попал!!! СДЭК не компания, а отвратительная помойка. Для меня этой компании нет. Что бы не быть похожим на этих пройдох, я арендую машину и заказы выполню, пусть и в ущерб себе, Я не сдэк.
Добрый день.
Действительно, по отправлению, к сожалению, произошла задержка в перемещении, сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуации и подвели Вас по срокам доставки. Перемещения посылки находится на контроле, по результату поступления, вернусь к Вас с обратной связью.
Задержка в перемещении!? Посылка ушла в Москву! В Москву!!! Как между Ростовом на Дону и Краснодаром оказалась Москва!? Москва-это 1100 км на север, а Краснодар- 270 км. на юг. Вы с ума все посходили? Посылка на учёте и что с того?
Добрый день.
Посылка ошибочно была отправлена в Москву.
На данный момент отправление пришло в офис и готово к выдаче. Мы понимаем свою ошибку и признаем вину, в качестве извинения по отправлению компенсирована полностью стоимость доставки. При получении Вы можете забрать отправление без оплаты. Сотрудникам дополнительно я указала данную информацию, при заборе Вы также можете им сообщить, что стоимость компенсирована по претензии. Прошу прощения, что Вы столкнулись с задержкой.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
Действительно, по отправлению, к сожалению, произошла задержка в перемещении, сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуации и подвели Вас по срокам доставки. Перемещения посылки находится на контроле, по результату поступления, вернусь к Вас с обратной связью.
Посылка ошибочно была отправлена в Москву.
На данный момент отправление пришло в офис и готово к выдаче. Мы понимаем свою ошибку и признаем вину, в качестве извинения по отправлению компенсирована полностью стоимость доставки. При получении Вы можете забрать отправление без оплаты. Сотрудникам дополнительно я указала данную информацию, при заборе Вы также можете им сообщить, что стоимость компенсирована по претензии. Прошу прощения, что Вы столкнулись с задержкой.