Гость
25 марта, 2021 год
Здравствуйте. Меня зовут Александр, я имел неосторожность оформить заказ в интернет-магазине с доставкой в ваш пункт выдачи на ул. Березовая аллея д. 7Б. Я работаю ежедневно с 9-30 до 20-30. Чтобы попасть сегодня в режим работы пункта выдачи, мне пришлось уйти с работы на 2 часа раньше окончания моего рабочего дня. Придя на пункт выдачи я назвал номер заказа и попросил выдать его, на что человек находившийся за стойкой попросил у меня паспорт. Хочу обратить ваше внимание на то, что при заказе я не указывал паспортные данные и Ф.И.О, в заказе было указано только Имя. Паспорт я с собой не ношу, что я и сообщил вашему сотруднику и что мне не понятно почему я должен его предъявлять. Заказ был не оплачен! Т.е заказ я должен оплатить при получении. Чтобы подтвердить что заказ мой, я могу назвать/показать телефон на который был сделан заказ. Также я предложил показать водительское удостоверение и т.к мне нужно было содержимое заказа я даже предложил чтобы мне жена прислала фото моего паспорта и я показал его вашему сотруднику(хотя я не понимаю зачем, заказ не оплачен. Подтверждений что это мой заказ более чем достаточно. Складывается впечатление что Вы занимаетесь сбором персональных данных для непонятно каких целей….). Ваш сотрудник отказал мне в моих просьбах. После чего я позвонил на горячею линия по номеру: 8 800 2500405. После длительного ожидания мне удалось соединиться с оператором. Я изложил ему ситуацию, в надежде на то, что он сможет как то повлиять на ситуацию, но он ответил тоже самое, что по регламенту компании для получения требуется паспорт. В процессе разговора я ему сказал что заказ оформлен на имя Александр и что теперь любой Александр с паспортом может получить мой заказ? А я, который оформил этот заказ не могу его забрать? На что был получен ответ, что это на усмотрение сотрудника на пункте выдачи!. В моем заказе находились фильтры для воды, старые фильтры пришли в негодность и их необходимо срочно заменить.
В связи со всем вышеизложенным у меня вопросы: Кто вы такие чтобы лишать меня и мою семью(включая двух несовершеннолетних детей) чистой питьевой воды? Почему вы занимаетесь сбором паспортных данных, когда в этом нет необходимости? При обращение по телефону мною была оставлена жалоба за номером СС-795616, после её составления я спросил как меня оповестят о результатах рассмотрения, но что мне ответили что клиентов не оповещают, почему?
ответить на мое обращение прошу на электронную почту: [email protected]
Добрый день! Посылки в нашей компании выдаются строго по паспорту. Водительское удостоверение не является удостоверением личности в нашей стране. Также проверила информацию, которая поступила Вам в смс. По ссылке в смс оранжевым цветом выделена информация: "Для получения предъявите оригинал паспорта (для организаций дополнительно доверенность)".
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
В связи со всем вышеизложенным у меня вопросы: Кто вы такие чтобы лишать меня и мою семью(включая двух несовершеннолетних детей) чистой питьевой воды? Почему вы занимаетесь сбором паспортных данных, когда в этом нет необходимости? При обращение по телефону мною была оставлена жалоба за номером СС-795616, после её составления я спросил как меня оповестят о результатах рассмотрения, но что мне ответили что клиентов не оповещают, почему?
ответить на мое обращение прошу на электронную почту: [email protected]
Комментарии к отзыву