Гость
19 апреля, 2021 год
Потеряли (или украли) посылку из Сочи в Новосибирск. Отправлял хоккейные коньки стоимостью больше 10 т.р. Посылка до адресата не дошла. Компенсировали только 3 т.р.
Добрый день.
К сожалению, как и в любой крупной компании у нас бывают форс-мажорные обстоятельства. Каждый год мы стараемся улучшить сервис предоставляемых услуг и увеличиваем меры предосторожности и безопасности, чтобы исключить утерю отправлений. Однако, иногда бывают ситуации на которые мы не можем повлиять. Сожалею, что именно Вам пришлось столкнуться с утерей Вашей посылки. Если отправление было застраховано и указана реальная сумма товара, то мы компенсируем ту сумму, которая указана по посылки. Если отправление не было застраховано мы можем компенсировать максимальную сумму за товар в размере 3000 руб. Для исключения аналогичных инцидентов просим указывать сумму за товар и использовать услугу "страхование".
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
К сожалению, как и в любой крупной компании у нас бывают форс-мажорные обстоятельства. Каждый год мы стараемся улучшить сервис предоставляемых услуг и увеличиваем меры предосторожности и безопасности, чтобы исключить утерю отправлений. Однако, иногда бывают ситуации на которые мы не можем повлиять. Сожалею, что именно Вам пришлось столкнуться с утерей Вашей посылки. Если отправление было застраховано и указана реальная сумма товара, то мы компенсируем ту сумму, которая указана по посылки. Если отправление не было застраховано мы можем компенсировать максимальную сумму за товар в размере 3000 руб. Для исключения аналогичных инцидентов просим указывать сумму за товар и использовать услугу "страхование".