ИРИНА Тимошенко
3 июня, 2021 год
26.05.21 мне понадобилось передать документы с Сочи в Краснодар. В офисе Сочи мне все рассказали, уверили то это пару дней,начиная с 27,05, меня это устроило и запас еще был, документы были нужны на 02.06.21. Адресат которому они были нужны , по словам работника уведомляется по средствам вац ап или вайбер, в общем уведомляется и это меня устроило. По факту не кто не кого не уведомил, и адресат приехал сам 02.06 и забрал документы, которые к слову сказать были оригиналами документов на недвижимость, свидетельства о рождении и тд, подчеркиваю ОРИГИНАЛЫ. так вот пакет с документами был измят , и работник заявил что он не виноват, это грузчики. В общем состоялся серьезный разговор, не к чему не приведший. Ребят куда обращаться то? Денежку за что берут, почему такое отношение то???
Добрый день, Ирина! Пожалуйста, напишите, номер Вашего отправления. Уточните составлялся ли акт при получении в офисе, о том что пакет с документами оказался измят?
Здравствуйте, так как документы нужны были к определенной дате и времени, а оповещения не было, адресат приехал непосредственно перед судом, забрать документы. Работник зала у вас отлично обучен, на возмещения он стал припираться и скидывать все на грузчиков, даже не предложив составить акт. В каждом вашем зале установлены камеры видеонаблюдения заказ забирался 02.06.21 в 10-45, вы можете прекрасно все увидеть и услышать.Номер заказа 1252634370 от 26.05.21, документы отправлялись с Сочи в Краснодар
Ирина, добрый день.
Спасибо за уточнение. Направила запрос сотрудникам офиса, чтобы мы смогли проверить видео по выдачи данной посылки получателю. Ответ постараюсь предоставить в течении пары дней.
Ирина, добрый день.
Проверила видео от офиса получателя, действительно на конверте на одном углу был залом из-за чего документы могли придти в мятом виде. Прошу прощения за данный инцидент и доставленные неудобства. Мы понимание всю важность и ответственность получение посылки в исходном виде. Предлагаю Вам в качестве извинения, индивидуальное решения по претензии, в размере стоимости доставки. Подскажите, пожалуйста, Вам удобно будет получить данную сумму компенсации на карту банка с которой была оплата? Пришлите, пожалуйста, адрес Вашей эл.почты, для отправки заявления.
Здравствуйте неожиданно приятно, что заботитесь и решаете вопросы. Лучше на почту [email protected]. И да, удобно на карту, с которой производилась оплата. Могу так же с заявлением переслать фото заломов.
Заранее Благодарю
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
Спасибо за уточнение. Направила запрос сотрудникам офиса, чтобы мы смогли проверить видео по выдачи данной посылки получателю. Ответ постараюсь предоставить в течении пары дней.
Проверила видео от офиса получателя, действительно на конверте на одном углу был залом из-за чего документы могли придти в мятом виде. Прошу прощения за данный инцидент и доставленные неудобства. Мы понимание всю важность и ответственность получение посылки в исходном виде. Предлагаю Вам в качестве извинения, индивидуальное решения по претензии, в размере стоимости доставки. Подскажите, пожалуйста, Вам удобно будет получить данную сумму компенсации на карту банка с которой была оплата? Пришлите, пожалуйста, адрес Вашей эл.почты, для отправки заявления.
Заранее Благодарю