Гость
19 ноября, 2021 год
Пришел сегодня заказ №1289998735. Покупал товар в интернет-магазине, т.е. у них имеется договор с компанией сдэк. При получении не придал вниманию бланку, где написана вся информация о посылке. Дома уже увидел, что вес стоит 5.4 кг. При этом фактическая масса посылки 2.2 кг! Коробка с размерами 40х30х11 см. Объемный вес получается 2.64 кг. Но никак же не 5.4 кг!!! Из-за этого пришлось переплачивать за доставку. Заказывал несколько раз через сдэк, все было хорошо. Но в этот раз ситуация дерьмовая, осадок на душе остался.
Добрый день! Заказ был полностью оформлен интернет-магазином. С нашей стороны изменений и измерений не производилось. Указаны габариты 30/30/30 и физический вес 5 кг. По формуле расчета объемного веса Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / 5000 = Объёмный вес составил 5,4 кг. Тариф был рассчитан по объемному весу.
При получении Вы всегда можете произвести перемер и перевес отправления. При выявлении каких-либо разночтений в отделении в присутствии сотрудника составить акт и оформить претензию.
Спасибо за уточнение и подробную информацию. Стоимость пересчитали. Разница по тарифу 105 рублей по претензии возвращена на расчетный счет интернет-магазину. По вопросу взаиморасчетов Вам нужно обратиться в интернет-магазин. Т.к. сумму, которую Вы оплатили является наложенным платежом. Ее устанавливает интернет-магазин.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
При получении Вы всегда можете произвести перемер и перевес отправления. При выявлении каких-либо разночтений в отделении в присутствии сотрудника составить акт и оформить претензию.
Молодцы какие, не уточнили вес и габариты посылки. Посылку я до сих пор не вскрывал, а указанный вес заметил только дома.