Владислав
31 декабря, 2021 год
Пользовался услугами компании несколько раз. Почти всё устраивало - удобный сервис по пересылке покупок из интернет магазинов из-за рубежа РФ. Закрывал глаза на многие недочёты и уловки со стороны компании в области незаконного обогащения(так мелочно, но "курочка по зёрнышку"). Я не буду описывать все свои претензии. Зрячий, да увидит...
Я прочитал отзывы потребителей услуг этого оператора. Со многими выводами согласен, об отношении к своим клиентам - всё правильно, никто не сгущает краски. И я понял, что нет особой разницы в работе - что доставка груза по территории России, что из-за рубежа..
Последней каплей стало последнее общение с сотрудниками компании по попытке отправки посылки с их склада во Франции.
Компания "мило" даёт ссылку на интернет магазины в разных странах, на территории которых у неё организовались складские площади... Вот и я "купился" - по их рассылке нашёл интернет-компанию во Франции, где проводятся закрытые распродажи брендовых вещей по "вкусным" ценам со скидкой до 70%, зарегистрировал личные кабинеты на интернет-площадке и в СDEK во Франции. Сделал пробную покупку и был даже счастлив от такой "ярмарки щедрости". Посылка поступила на склад... И вот тут началось... Я не пожелаю даже врагу общения с сотрудниками CDEK... Это просто трешь.... Такой безответственности и вежливого хамства я не встречал ранее.
Для оформления таможенных процедур требуется активная ссылка на купленный товар - это обычная стандартная процедура. Но... Интернет-площадка закрытая... Ссылку послать можно, но без входа в личный кабинет она не активна... Долго длилась вялотекущая переписка... Отправляешь запрос - "Спасибо за проявленный интерес к нашему сервису. Ваше сообщение было получено и наши операторы скоро вам ответят". Дня через три-четыре приходит ответ типа: Приносим извинения за длительное ожидание ответа." И ничего по сути заданного вопроса. Меняются сотрудники и сотрудницы "команды поддержки CDEK Forward" - Петр Модин-Ангелина Серебрякова-Анастасия Ситникова - Алиса Ли - в остальном не меняется ничего. Не знаю, как уж мне удалось уговорить их рассмотреть и прикрепить на складе к посылке файлы подтверждения покупки - фактуру, коносамент, подтверждение оплаты и выписку с PayPal об оплате именно на этом сайте с номером транзакции - все файлы ".pdf". Боролся около 20 дней. И о чудо - посылку допустили к упаковке!!!
Но радость была кратковременной.
Стоило мне только заикнуться, что отправленная на склад посылка была весом 0,781 кг. (официальное подтверждение перевозчика во Франции), а на складе по получении была зарегистрирована как пакет весом 1,2 кг (!) ещё до упаковки - хотел просто внести ясность, потому что разница в стоимости отправки международного отправления со склада во Франции в Москву между пакетом до 1 кг и пакетом в 1,2 кг составляет около 15 EURO. Не такие большие деньги... Но всё же... На всех отправлениях, которые я отправлял прослеживалась подобная ситуация, просто я старался не акцентировать на этом своё внимание - покупки стоили того... Но это постоянная порочная практика CDEK на посылках из-за границы в Россию, как я понял... Хоть 10-20 EURO урвать... Как-то мелочно, Господа.... Хотя если верить их официальному релизу о проделанной в 2021 году работе: "Доставили 74 млн
отправлений", то стоит задуматься... ТАКИЕ ЛИ УЖ ЭТО МЕЛОЧИ?!!!
Ну да ладно... Есть другие заинтересованные организации, которых эта статистика может заинтересовать. Я не об этом.
Как только я задал этот вопрос, отправленная на отправку "Исходящая посылка #MF230138" поменяла свой статус на "была отменена оператором" по причине:
"Комментарий оператора:
Ссылка не корректна , прошу поставить ссылку на товар с его стоимостью и внешним видом. Спасибо
С уважением, команда CDEK Forward."
Как же это мило и уважительно.... Попытался ещё раз связаться с ними... Получил подобный же ответ... При том, что все необходимые документы, как меня уверила Госпожа Алиса Ли "Инвойс покупки на склад передали"...
Устал я взывать к разуму и порядочности сотрудников CDEK , и просто решил утилизировать посылку, чтобы не платить по 130 рублей за каждый дополнительный день хранения на складе в ожидании чуда пробуждения порядочности дружной команды CDEK...
Кстати... Тоже весьма интересная практика утилизации принята в компании... Ты вынужден перед "утилизацией посылки" подтвердить, что согласен на то, что компания не предоставляет никаких документов и фотографий об утилизации товара!
Носите на здоровье, дорогие друзья! Пусть Вам будет удобно и комфортно!
Буду ли я дальше сотрудничать с CDEK? Нет, я сыт по горло столь милым сервисом и доброжелательной командой поддержки... Тем более, что на этом рынке много других игроков, предоставляющих подобные услуги по аналогичным ценам, которые ценят своих клиентов, о чём говорят отзывы об их работе и их рейтинг...
Ну а лично от себя - хочу пожелать CDEK-у дальнейшего процветания и расширения!
Вам же ничего не буду советовать... Читайте отзывы и думайте... Хорошо думайте - стоит ли доверять свои покупки на зарубежных интернет-площадках CDEK-у... И подумайте хорошо! И будет Вам счастье!
Здоровья и удачи Вам всем!
Да, всем заинтересованным сторонам я готов передать всю изложенную выше информацию. Как и частным лицам, так и заинтересованным организациям и органам.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Я прочитал отзывы потребителей услуг этого оператора. Со многими выводами согласен, об отношении к своим клиентам - всё правильно, никто не сгущает краски. И я понял, что нет особой разницы в работе - что доставка груза по территории России, что из-за рубежа..
Последней каплей стало последнее общение с сотрудниками компании по попытке отправки посылки с их склада во Франции.
Компания "мило" даёт ссылку на интернет магазины в разных странах, на территории которых у неё организовались складские площади... Вот и я "купился" - по их рассылке нашёл интернет-компанию во Франции, где проводятся закрытые распродажи брендовых вещей по "вкусным" ценам со скидкой до 70%, зарегистрировал личные кабинеты на интернет-площадке и в СDEK во Франции. Сделал пробную покупку и был даже счастлив от такой "ярмарки щедрости". Посылка поступила на склад... И вот тут началось... Я не пожелаю даже врагу общения с сотрудниками CDEK... Это просто трешь.... Такой безответственности и вежливого хамства я не встречал ранее.
Для оформления таможенных процедур требуется активная ссылка на купленный товар - это обычная стандартная процедура. Но... Интернет-площадка закрытая... Ссылку послать можно, но без входа в личный кабинет она не активна... Долго длилась вялотекущая переписка... Отправляешь запрос - "Спасибо за проявленный интерес к нашему сервису. Ваше сообщение было получено и наши операторы скоро вам ответят". Дня через три-четыре приходит ответ типа: Приносим извинения за длительное ожидание ответа." И ничего по сути заданного вопроса. Меняются сотрудники и сотрудницы "команды поддержки CDEK Forward" - Петр Модин-Ангелина Серебрякова-Анастасия Ситникова - Алиса Ли - в остальном не меняется ничего. Не знаю, как уж мне удалось уговорить их рассмотреть и прикрепить на складе к посылке файлы подтверждения покупки - фактуру, коносамент, подтверждение оплаты и выписку с PayPal об оплате именно на этом сайте с номером транзакции - все файлы ".pdf". Боролся около 20 дней. И о чудо - посылку допустили к упаковке!!!
Но радость была кратковременной.
Стоило мне только заикнуться, что отправленная на склад посылка была весом 0,781 кг. (официальное подтверждение перевозчика во Франции), а на складе по получении была зарегистрирована как пакет весом 1,2 кг (!) ещё до упаковки - хотел просто внести ясность, потому что разница в стоимости отправки международного отправления со склада во Франции в Москву между пакетом до 1 кг и пакетом в 1,2 кг составляет около 15 EURO. Не такие большие деньги... Но всё же... На всех отправлениях, которые я отправлял прослеживалась подобная ситуация, просто я старался не акцентировать на этом своё внимание - покупки стоили того... Но это постоянная порочная практика CDEK на посылках из-за границы в Россию, как я понял... Хоть 10-20 EURO урвать... Как-то мелочно, Господа.... Хотя если верить их официальному релизу о проделанной в 2021 году работе: "Доставили 74 млн
отправлений", то стоит задуматься... ТАКИЕ ЛИ УЖ ЭТО МЕЛОЧИ?!!!
Ну да ладно... Есть другие заинтересованные организации, которых эта статистика может заинтересовать. Я не об этом.
Как только я задал этот вопрос, отправленная на отправку "Исходящая посылка #MF230138" поменяла свой статус на "была отменена оператором" по причине:
"Комментарий оператора:
Ссылка не корректна , прошу поставить ссылку на товар с его стоимостью и внешним видом. Спасибо
С уважением, команда CDEK Forward."
Как же это мило и уважительно.... Попытался ещё раз связаться с ними... Получил подобный же ответ... При том, что все необходимые документы, как меня уверила Госпожа Алиса Ли "Инвойс покупки на склад передали"...
Устал я взывать к разуму и порядочности сотрудников CDEK , и просто решил утилизировать посылку, чтобы не платить по 130 рублей за каждый дополнительный день хранения на складе в ожидании чуда пробуждения порядочности дружной команды CDEK...
Кстати... Тоже весьма интересная практика утилизации принята в компании... Ты вынужден перед "утилизацией посылки" подтвердить, что согласен на то, что компания не предоставляет никаких документов и фотографий об утилизации товара!
Носите на здоровье, дорогие друзья! Пусть Вам будет удобно и комфортно!
Буду ли я дальше сотрудничать с CDEK? Нет, я сыт по горло столь милым сервисом и доброжелательной командой поддержки... Тем более, что на этом рынке много других игроков, предоставляющих подобные услуги по аналогичным ценам, которые ценят своих клиентов, о чём говорят отзывы об их работе и их рейтинг...
Ну а лично от себя - хочу пожелать CDEK-у дальнейшего процветания и расширения!
Вам же ничего не буду советовать... Читайте отзывы и думайте... Хорошо думайте - стоит ли доверять свои покупки на зарубежных интернет-площадках CDEK-у... И подумайте хорошо! И будет Вам счастье!
Здоровья и удачи Вам всем!
Комментарии к отзыву