Гость
14 сентября, 2022 год
Добрый день. 05.09.2022 через приложение была оформлена доставка с Санкт-Петербурга до Новосибирска в категории курьер-курьер. В комментариях был указано, что там лосьон. 06.09.2022 курьер благополучно забрал посылку, указал верно все данные и онлайном была произведена оплата. 13.09.2022 при уточнении информации о вызове курьера выясняется, что посылка находится в Санкт-Петербурге, 2 менеджера по телефону не могли объяснить по какой причине это произошло. 13.09.2022 после назначенного ответственного по обращению, выяснилось, что посылка под другим номером в НСК, но курьер не доставит, так как специалист в Санкт-Петербурге указал условия, до пункта СДЭК. НЕ уведомив, решил условия поменять. 14.09.2022 Специалистом колл-центра Анастасией была озвучена, что сотрудник не допустил ошибку, так как груз опасный, хотя в комментариях был указан вид груза и специально была заказана пленка, чтобы стекло не разбилось. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ неквалифицированные некоторые ваши сотрудники, не готовы выяснять причины и решать вопросы. ВАШУконтору не буду рекомендовать. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ на 0.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву