Гость
16 января, 2023 год
12 января я сделал заказ(подарок близким) через онлайн магазин, при оформлении заказа ваша компания предложила лучший вариант и самые быстрые сроки по доставке товара из Москвы в Санкт-Петербург. Всего за два дня, т.е 14 января я должен был получить свой заказ. Действительно, 14 января (по отслеживанию) посылка была в пункте выдачи, но дальнейших уведомлений от вашей компании я больше не получил ни 15 января, ни 16 января. Не дождавшись новых уведомлений, вечером 16 января я сам позвонил на горячую линию, где мне сказали что уточнят и перезвонят. Перезвонили позже и сообщили, что так как постамат переполнен, мою посылку отправили куда-то там на хранение... Я говорю "скажите мне адрес я сам ее заберу", на что мне сказали, что на этом складе посылки не вручают, можно доставить курьером, но нужно доплатить. За что?? За то, что я оплатил доставку посылки и в обозначенные сроки ее не подучил? Говорю: "Нет, курьера я оплачивать не буду, ваши услуги я уже оплатил". На что мне сказали: "Тогда ждите когда освободится постамат". Позже, всё же предложили поменять мне место вручения, выбрали ближайший пункт выдачи от того постамата. Постамат по адресу Маршала Казакова 70, а пункт выдачи на Маршала Казакова 78, через несколько домов. Я согласился, но сказали посылка будет доставлена опять через 1-2 дня. Вы серьезно??? Два дня посылка будет доставляться со склада Автово до пункта выдачи и это в Санкт-Петербурге??? Она у вас за день из Москвы до Санкт-Петербурга доехала.
Считаю, что в таких случаях компания должна была самостоятельно мне сообщить, что вручение в данном постамате не возможно и предложить другие варианты доставки в тот же день 14 января, а не ждать когда я сам вам позвоню. Получается посылка вместо обещанных вами двух дней, будет доставлена за 6-7 дней и то если я еще получу ее, а то придётся опять разыскивать. Благодаря вашей быстрой доставки и вашей компании, подарок близким не был вовремя подарен.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Считаю, что в таких случаях компания должна была самостоятельно мне сообщить, что вручение в данном постамате не возможно и предложить другие варианты доставки в тот же день 14 января, а не ждать когда я сам вам позвоню. Получается посылка вместо обещанных вами двух дней, будет доставлена за 6-7 дней и то если я еще получу ее, а то придётся опять разыскивать. Благодаря вашей быстрой доставки и вашей компании, подарок близким не был вовремя подарен.
Комментарии к отзыву