Евгения
19 августа, 2023 год
Сделана отправка 16.08 принят груз в Екатеринбурге, дальше движения нет. Звонки менеджерам без какой-либо информации. Заказ экспресс доставка. Нарушены сроки, товар на большую сумму. Никакой информации.
Добрый день, Евгения! К сожалению, пока не можем установить местонахождение посылки. Коллеги занимаются поиском, в том числе и сотрудники склада. Понадобится некоторое время, т.к придется выгружать видеозаписи со складов, чтобы проверить, как отправлялась и сортировалась посылка. От посылки могла открепиться наклеенная накладная. Тогда заказ попадает в неопознанные посылки. Среди них будем также проверять наличие заказа. Обычно поиск занимает до 7 дней. Если заказ не находится за это время, то признается его утеря и решается вопрос с компенсацией. Надеюсь, что найдем заказ поскорей.
У коллег Ваше обращение на контроле, при получении новой информации с Вами свяжутся по номеру телефона
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
У коллег Ваше обращение на контроле, при получении новой информации с Вами свяжутся по номеру телефона