Гость
13 сентября, 2023 год
Это просто безобразие! Что происходит с доставкой? Компания вообще ни за что не отвечает!?
Посылку отправляли 4 сентября 2023г. из Московской области в Курск. Доставить должны были до 8 сентября 2023г. Но из сортировочного центра Москвы аж 10 сентября она почему-то поехала сначала в Воронеж, потом в Белгород!... На вопросы о том, что происходит, оператор отвечает, что это нормально, никакой ошибки нет и из Белгорода груз должен поехать в Курск... При этом днём ранее операторы писали, что в Курск груз поедет из Воронежа... Попытки уточнить когда груз приедет в Курск закончились отпиской оператора: "К сожалению, наш диалог имеет циклический характер и я вынуждена его закрыть. Как я писала ранее, на данный момент массовая задержка, повлиять мы на нее не можем..."
И никто не может сказать, когда груз будет доставлен получателю!.. Почему о задержках доставки не предупредили в момент отправки груза? Почему и отправитель, и получатель узнают о задержке доставки, когда уже ничего нельзя изменить и нельзя забрать груз обратно, потому что он уже где-то в пути? Причем никто не знает где груз будет завтра, и никто не может дать четкий ответ - когда груз приедет в пункт назначения. Операторы не желают отвечать на поставленные вопросы и просто прекращают переписку. Дозвониться по телефону вообще не реально... Единственное, что могут написать операторы - "просто ждите", при этом сколько ждать никто не знает!.. Почему никто за это не несёт никакой ответственности?
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Посылку отправляли 4 сентября 2023г. из Московской области в Курск. Доставить должны были до 8 сентября 2023г. Но из сортировочного центра Москвы аж 10 сентября она почему-то поехала сначала в Воронеж, потом в Белгород!... На вопросы о том, что происходит, оператор отвечает, что это нормально, никакой ошибки нет и из Белгорода груз должен поехать в Курск... При этом днём ранее операторы писали, что в Курск груз поедет из Воронежа... Попытки уточнить когда груз приедет в Курск закончились отпиской оператора: "К сожалению, наш диалог имеет циклический характер и я вынуждена его закрыть. Как я писала ранее, на данный момент массовая задержка, повлиять мы на нее не можем..."
И никто не может сказать, когда груз будет доставлен получателю!.. Почему о задержках доставки не предупредили в момент отправки груза? Почему и отправитель, и получатель узнают о задержке доставки, когда уже ничего нельзя изменить и нельзя забрать груз обратно, потому что он уже где-то в пути? Причем никто не знает где груз будет завтра, и никто не может дать четкий ответ - когда груз приедет в пункт назначения. Операторы не желают отвечать на поставленные вопросы и просто прекращают переписку. Дозвониться по телефону вообще не реально... Единственное, что могут написать операторы - "просто ждите", при этом сколько ждать никто не знает!.. Почему никто за это не несёт никакой ответственности?
Комментарии к отзыву
Подскажите, пожалуйста, номер накладной Вашей посылки. Разберусь в ситуации детально.