Леонид
20 сентября, 2023 год
06.09.2023 г., в г. Волжский Волгоградской области, на моё имя, компанией Пульт. ру в московском офисе СДЕК было отгружено два отправления № 1462964241 и № 1462941625. Причем эти два отправления были частями ЕДИНОГО заказа в Пульт. ру. Отправление № 1462964241 выехало из Москвы ТОЛЬКО 12.09.2023 (спустя почти неделю) в Воронеж с последующим направлением в Волгоградскую область. Отправление № 1462941625 выехало из Москвы на следующий день, т. е. 07.09.2023 г., но не в сторону Волгограда, как можно было бы предположить, а в НОВОСИБИРСК! Затем, по очень странной логике "специалистов" СДЕКа, 11.09.2023 г. данное отправление было направлено в Томск. Зачем? Для чего? В итоге, после моего звонка, оператору СДЕКа, которая сама, была немало удивлена такому "логистическому" решению, посылка выдвинулась опять в Новосибирск. Однако, несмотря на то, что из Новосибирска есть прямые авиарейсы в Волгоград, даже учитывая все пропущенные сроки, специалисты СДЕКа отправляют посылку не в Волгоград, а обратно в Москву! В МОСКВУ, КАРЛ!!! В итоге, обе посылки прибыли в Волгоград только 16.09.2023, при этом, посылка из Новосибирска, пришла недоукомплектованной! Отсутствовало одно место заказа из двух! Пока разбирались с этой посылкой, прошло еще два дня.
В общем посылки были вручены только 18 сентября 2023 года! Ни слов извинения, ни компенсации (которая гарантирована СДЕКом? по их собственным правилам) так и не поступило!
Добрый день! Приношу свои извинения за задержку с ответом.
Проверила информацию по Вашим накладным. По отправлению 1462964241 вижу, что сроки доставки, действительно, были нарушены. Это связано с переездом главного сортировочного центра Москвы, а также с высокой загруженностью, из-за чего процесс складской обработки затянулся до 10 дней. Подобные проблемы не являются нормой для нашей компании и мы не в силах предугадать их появление, однако делаем всё возможное со своей стороны, чтобы как можно скорее найти решение и урегулировать возникшие неприятные ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Также вижу в нашей системе, что заказ был разделён на 4 места, и все они поступили в офис доставки в разное время. По этой причине Вам не смогли доставить посылку вовремя.
Так как прямым плательщиком по заказу являлся интернет-магазин, который работает с нами по договору, к сожалению, мы не можем компенсировать Вам денежные средства.
Со своей стороны я хочу Вам предложить промокод на 300 баллов. Оплатить посылку баллами Вы можете при получении или отправлении в офисе. Главное, чтобы посылка была между физическими лицами без наложенного платежа, и Вы выступали плательщиком по накладной. Активировать промокод Вы можете в своём личном кабинете при подключенной услуге «CDEK ID».
Подскажите, пожалуйста, для Вас будет актуально предложение с промокодом?
По накладной 1462941625 вижу, что заказ был отправлен в Хабаровск другому человеку и от другого интернет-магазина. Подскажите, пожалуйста, Вы указали неверный номер?
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
В общем посылки были вручены только 18 сентября 2023 года! Ни слов извинения, ни компенсации (которая гарантирована СДЕКом? по их собственным правилам) так и не поступило!
Комментарии к отзыву
Проверила информацию по Вашим накладным. По отправлению 1462964241 вижу, что сроки доставки, действительно, были нарушены. Это связано с переездом главного сортировочного центра Москвы, а также с высокой загруженностью, из-за чего процесс складской обработки затянулся до 10 дней. Подобные проблемы не являются нормой для нашей компании и мы не в силах предугадать их появление, однако делаем всё возможное со своей стороны, чтобы как можно скорее найти решение и урегулировать возникшие неприятные ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Также вижу в нашей системе, что заказ был разделён на 4 места, и все они поступили в офис доставки в разное время. По этой причине Вам не смогли доставить посылку вовремя.
Так как прямым плательщиком по заказу являлся интернет-магазин, который работает с нами по договору, к сожалению, мы не можем компенсировать Вам денежные средства.
Со своей стороны я хочу Вам предложить промокод на 300 баллов. Оплатить посылку баллами Вы можете при получении или отправлении в офисе. Главное, чтобы посылка была между физическими лицами без наложенного платежа, и Вы выступали плательщиком по накладной. Активировать промокод Вы можете в своём личном кабинете при подключенной услуге «CDEK ID».
Подскажите, пожалуйста, для Вас будет актуально предложение с промокодом?
По накладной 1462941625 вижу, что заказ был отправлен в Хабаровск другому человеку и от другого интернет-магазина. Подскажите, пожалуйста, Вы указали неверный номер?