Максим
27 июля, 2020 год
При покупке билета на рейс Краснодар-Санкт Петербург был указан тариф "basic" с багажом в 23кг. На почту пришло подтверждение от tickets.ru, что куплено два билета с этим тарифом и багажом. Но на регистрации авиакомпания сказала, что у нас тариф "light" с багажом всего в 10кг, сумма доплаты составила 3200 рублей с человека, а летели вдвоем. Авиакомпания уточнила где мы покупали билет, это как раз tickets.ru. Если через официальный сайт авиакомпании это одно, а вот если сторонние площадки, значит все вопросы к месту, где покупали. На телефоны не отвечают, офис пустой с марта 2020 года, их просто не найти.. Решайте сами стоит ли связываться с этими "призраками"
Все доказательства и скриншоты прилагаю.
Здравствуйте, Максим!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.
Спасибо за предоставленный номер бронирования, нам удалось найти Ваш заказ и разобраться в данной ситуации. Ваш вопрос был решен. Более детальная информация была отправлена Вам на электронный адрес 04.12.2020, так как мы не смогли до Вас дозвониться.
Возврат средств был осуществлён 04.12.2020 на счёт, с которого была оплата.
Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.
Все доказательства и скриншоты прилагаю.
Комментарии к отзыву
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.
Возврат средств был осуществлён 04.12.2020 на счёт, с которого была оплата.