Александр
3 июня, 2019 год
Оператор Yota. В Нахабино произошёл сбой на одной из базовых станций в четверг 30 мая примерно в 6 часов вечера. В районе улицы Володарского пропал мобильный интернет, wi-fi модем тихо "заглох". 31-го утром пообещали восстановить работу интернета до 9:30 - шиш. До вечера - ничего. Назавтра - 1 июня всё так же. Понедельник утро - ничего. То ли дело в выходных (какой дурак в выходные станет твоими проблемами грузиться), то ли в экономии оператора на нормальном оборудовании (тупое барыжничество), то ли в экономии оператора на зарплате нормальным специалистам.
10 раз стоит подумать прежде чем связываться с этим оператором. Неделю восстанавливать работу базовой станции (и ещё не известно, сколько времени эта эпопея продлится) - это просто алис...
Достоинства:
Адекватная цена за приемлемую скорость интернета
Недостатки:
Отсутствие резервов для поддержания сети в работоспособном состоянии, отвратительная зона покрытия
Здравствуйте! Обеспокоены возникшей ситуацией. :( Нам хотелось бы разобраться в возникших трудностях максимально детально.
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личку нашей группы ВК (vk.me/yota), укажите ваш номер и точный адрес. Мы проверим ваши прошлые обращения, а также оставленные заявки и постараемся вам помочь.
Такое же письмо с желанием "разобраться в ситуации" я от вас уже получал. 1 июня ответил. Текст ответа:
"В Нахабино, в районе ул. Володарского с 18:00 30 мая не работает мобильный интернет (у меня модем Ёта). В службе поддержки 31 мая утром мне объяснили, что на базовой станции произошла авария. К 9:30 обещали, что всё заработает.
Не работает по сей час.
Зачем вам по второму кругу все подробности переговоров пересказывать, не понимаю. Какая из станций не работает вы должны знать лучше меня. Мой номер телефона ниже, по нему вы можете определить абонентский номер модема (я сейчас в другом месте). Записи переговоров вы так же можете прослушать.
Ремонтировать станцию двое суток....................................."
Мы внимательно ознакомились с вашими прошлыми обращениями. Видим, что на базовой станции к которой вы подключаетесь действительно имеют место быть трудности с оборудованием. :( Мы приносим извинения за доставленные неудобства, и хотим отметить, что наши специалисты уже занимаются устранением проблемы. По вашему обращению была создана заявка №31313067
Мы непременно оповестим вас по СМС об окончании работ.
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый...
10 раз стоит подумать прежде чем связываться с этим оператором. Неделю восстанавливать работу базовой станции (и ещё не известно, сколько времени эта эпопея продлится) - это просто алис...
Комментарии к отзыву
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личку нашей группы ВК (vk.me/yota), укажите ваш номер и точный адрес. Мы проверим ваши прошлые обращения, а также оставленные заявки и постараемся вам помочь.
"В Нахабино, в районе ул. Володарского с 18:00 30 мая не работает мобильный интернет (у меня модем Ёта). В службе поддержки 31 мая утром мне объяснили, что на базовой станции произошла авария. К 9:30 обещали, что всё заработает.
Не работает по сей час.
Зачем вам по второму кругу все подробности переговоров пересказывать, не понимаю. Какая из станций не работает вы должны знать лучше меня. Мой номер телефона ниже, по нему вы можете определить абонентский номер модема (я сейчас в другом месте). Записи переговоров вы так же можете прослушать.
Ремонтировать станцию двое суток....................................."
прочитайте ещё раз
Мы непременно оповестим вас по СМС об окончании работ.