Сергей
23 мая, 2023 год
Это не оператор связи, а какой-то мелкий мошенник. Продаёт услугу вместе с оборудованием, принимает при этом паспорт, что требует закон, потом, когда на счёт закидываешь денег - блокирует связь и говорит, что не предоставлены персональные данные и требует переться в точку продаж, даже если в регионе текущего нахождения таковой нет. Решить вопрос в принципе невозможно - постоянно какие-то сказочки, что занимаются вопросом, сожалеют, но ждите-ждите-ждите. Вот так было и в отношении меня - купил, заплатил 5240 за модем + SIM-карту, оформив всё в соответствии с требованиями закона о связи 126-ФЗ, предоставив паспорт, а через несколько дней мне связь заблокировали и сказали, что я не предоставил персональные данные. Я пытался решить вопрос через поддержку - не помогло, через поддержку во вконтакте - не решено, пытался общаять через группу во вконтакте - взяли и заблокировали, что бы люди не могли прочитать как данный оператор кидает своих клиентов. При этом с меня на ежедневной основе списывают средства, а мне декларируют, что спасают меня от такой неприятной ситуации, но для спасения мне говорят надо ждать - вот уже 2 недели надо ждать, что бы они ничего не делали - я так понимаю, что ждать надо до тех пор, пока не выскребут всё, что мной оплачено......
Достоинства:
Всё, что оператор декларирует в качестве плюсов - ложь - их банально нет!
Недостатки:
Сотрудники, осуществляющие продажу устройств с SIM-картами в принципе неспособны переписать персональные данные, сотрудники, осуществляющие ведение клиентов, неспособны исполнять требования законов - что-то насочиняют, выдернут урывок из 126-ФЗ и пытаются сделать виновным клиента. Оказывают давление на клиентов - принуждают повторно предоставлять персональные данные, взятые буквально на днях, да ещё и вместе с SIM-картой, что не предусмотрено законом - задвигают, что без симкарты не могу идентифицировать человека - в общем бред несут. Ну и на протяжении всего срока взаимодействия могут кормить только завтраками и сожалеть ситуации, а что ситуацию создали сами - их вообще не колышит. В общем поведение данного оператора не вяжется ни с законом, ни с общечеловеческими принципами. Действия в отношении клиентов выглядят мошенническими. При попытке взаимодействовать через публичные сети - блокируют и там.
Привет! Возвращаемся с решением по вашему вопросу. Прежде всего хотим принести свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем все ошибки и недочеты, и постараемся больше не подводить вас.
В данный момент ваши данные подтверждены, произведен перерасчет за неиспользованные дни, а также на ваш счет начислен небольшой бонус в качестве компенсации.
Привет! Понимаем ваше настроение - ситуация случилась не из приятных :( Действительно, законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи. Поэтому нам приходится блокировать услуги, если мы не можем подтвердить данные. Такие требования относятся к любому оператору мобильной связи в РФ. Увы, даже если после покупки устройства прошло совсем немного времени, подтверждение может потребоваться вновь (например, из-за несоответствия данных).
Касательно блокировки в ВК - просто так пользователей мы не блокируем, только за нецензурные выражения, оскорбления, спам, рекламу и дублирование комментариев.
Про нашу с вами ситуацию мы знаем и прорабатываем её в индивидуальном порядке. Просим прощения, что сроки затянулись, но мы обязательно вернёмся с решением как можно скорее.
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый...
Комментарии к отзыву
В данный момент ваши данные подтверждены, произведен перерасчет за неиспользованные дни, а также на ваш счет начислен небольшой бонус в качестве компенсации.
Касательно блокировки в ВК - просто так пользователей мы не блокируем, только за нецензурные выражения, оскорбления, спам, рекламу и дублирование комментариев.
Про нашу с вами ситуацию мы знаем и прорабатываем её в индивидуальном порядке. Просим прощения, что сроки затянулись, но мы обязательно вернёмся с решением как можно скорее.