Разочарование дня - Отзыв о Boxberry

Гость 12 декабря, 2022 год Была доставка до двери. Весь день ждали курьера, потому что в посылке был подарок детям, они ждали его, пригласили друзей, чтобы вместе нарядить ёлку. И что? У меня получасовое совещание, где мы отключаем всё телефоны, и именно в этот промежуток звонил курьер. Позвонив один раз он тут же переносит доставку на другой день. Сам, по своему желанию. Я перезваниваю ему, но он уже трубку не берёт. А зачем работать, когда можно домой ехать.? Я пишу в поддержку и мне там заявляют, что:
1. У них такие правила, если не дозвонился,то курьер не едет. И не важно, что дома ждёт курьерв муж, потому что была оговорена заранее доставка на этот день.
2. Претензий принять не хотят, потому что считают, что она не обоснована и курьер дкйствввал в рамках инструкции. И не важно, что я перезваривала курьеру, и не важно, что не сильно то он и дозванивался.
3. Более того, мне заявили, что тк я заказала товар через интернет магазин и оплатила доставку через них, то я не клиент boxberry, и всё претензии выдвигать должен магазин. Это с какой стати, когда доставку я оплачиваю?
Более того, нигде не видели условия, в которых было бы прописано, что курьер не доставляет посылку, если не дозвонился. Откуда я должна была это знать. Обычно курьеры звонят с целью сделать мою жизнь проще, а не наоборот.
Испорчено всё впечатление, дети настроены. Вопрос не решён. Клиентоориентированность на нуле. Ничего через них больше не будем оформлять. Комментировать