Мамочка
4 мая, 2021 год
Наткнулась в интернете на магазин детской одежды екидс. Все понравилось и вопросов казалось бы не было, уже собиралась делать заказ.
НО клиентоориентированность этого места испортила абсолютно все. Обращаются на ТЫ, отвечают по НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, стала уточнять по качеству одежды, ответили в грубой форме что неужели непонятно по ценам, что качество хорошее.
В общем, не советую!
А вы сталкивались с такими ситуациями?
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время написать нам и сообщить о данном инциденте.
⠀
Мы крайне серьезно относимся к любым комментариям подобного рода и прикладываем много усилий, чтобы быть уверенным, что консультаты нашего магазина придерживаются максимально высоких стандартов качества при общении с клиентами.Могу ли я, от лица главного менеджера EKids попросить Вас сделать скриншот сообщений от консультанта и прислать их нам? Это поможет понять, что случилось и предпринять необходимые шаги, чтобы убедиться, что повторное не повторится.Жду вашего сообщения и еще раз приношу свои извинения за данную ситуацию.
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время написать нам и сообщить о данном инциденте.
⠀
Мы крайне серьезно относимся к любым комментариям подобного рода и прикладываем много усилий, чтобы быть уверенным, что консультаты нашего магазина придерживаются максимально высоких стандартов качества при общении с клиентами.Могу ли я, от лица главного менеджера EKids попросить Вас сделать скриншот сообщений от консультанта и прислать их нам? Это поможет понять, что случилось и предпринять необходимые шаги, чтобы убедиться, что повторное не повторится.Жду вашего сообщения и еще раз приношу свои извинения за данную ситуацию.
НО клиентоориентированность этого места испортила абсолютно все. Обращаются на ТЫ, отвечают по НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, стала уточнять по качеству одежды, ответили в грубой форме что неужели непонятно по ценам, что качество хорошее.
В общем, не советую!
А вы сталкивались с такими ситуациями?
Комментарии к отзыву
⠀
Мы крайне серьезно относимся к любым комментариям подобного рода и прикладываем много усилий, чтобы быть уверенным, что консультаты нашего магазина придерживаются максимально высоких стандартов качества при общении с клиентами.Могу ли я, от лица главного менеджера EKids попросить Вас сделать скриншот сообщений от консультанта и прислать их нам? Это поможет понять, что случилось и предпринять необходимые шаги, чтобы убедиться, что повторное не повторится.Жду вашего сообщения и еще раз приношу свои извинения за данную ситуацию.
⠀
Мы крайне серьезно относимся к любым комментариям подобного рода и прикладываем много усилий, чтобы быть уверенным, что консультаты нашего магазина придерживаются максимально высоких стандартов качества при общении с клиентами.Могу ли я, от лица главного менеджера EKids попросить Вас сделать скриншот сообщений от консультанта и прислать их нам? Это поможет понять, что случилось и предпринять необходимые шаги, чтобы убедиться, что повторное не повторится.Жду вашего сообщения и еще раз приношу свои извинения за данную ситуацию.