Спасибо за грамотную организацию обзвона, мой коллцентр работает по вашим скриптам уже полгода и команда получилась сбитая, никто не ушел. Закрыл свою давнюю головную боль.
Узнал о Гудке не так давно и жалею, что не узнал раньше. Все время были проблема с проработкой холодной базы из-за нехватки толковых продажников. Взял здесь пакет на обзвон, за три недели полностью прозвонили базу и наполнили отдел продаж лидами. Планирую и дальше пользоваться этой опцией)
Передали потоковые заявки полностью на колл-центра от Гудка. Вижу только плюсы: клиенты не страдают от ожидания, мы здорово экономим деньги за содержании своих операторов.
Требовалось собрать статистику по итогам полугодия, заказали телефонный опрос. Собрали за две недели данные разных возрастных групп, дали отчет о количестве дозвонов, даже длительность разговора. Отличная и быстрая работа!
То, что колл-центр работает в разных часовых поясах просто чудесно. Смогли организовать диспетчерскую службу, которая закрыла дыры в логистике и смогла оптимизировать доставку товара.
Оформлял тут круглосуточную клиентскую службу, сказать что помогает, это ничего не сказать. Теперь работаю часов на 20 меньше в неделю, просто спасение…
Нужно было оформить базу клиентов, до Гудка никто не решался браться, потому что разруха там была жесткая. Сработали отлично, теперь работать гораздо легче.
За время существования салона успели наработать солидную теплую базу, но операторы не справлялись с нагрузкой. Решил перевести все на аутсорсинг GOODOK, теперь обзвон идет стабильно каждый день, поставили план по теплым и холодным звонкам.
Избавляют от лишней головной боли. После подключения услуги холодного обзвона клиентов поднялись продажи, плюс экономлю на содержании своего колл центра.
Гудок занимается обработкой заявок с сайта. Удобно, запись на процедуры стала более понятной и структурированной, клиенты получают отклик мгновенно, а не через Н-ое количество времени.
Удаленный колл центр экономит мне время, деньги и нервы. После пробного периода убедился, что клиентский сервис у них уже отлажен и собирать свой колл центр просто не имеет смысла. Перекинули весь обзвон по базе на них.
GoodOK