обращение к руководству компании - Отзыв о Связной

Item: Связной
Rating: 1
Author: Марина

От Марина, опубликован 2019-04-17 18:08:41

› ›

1.0

Оценка автора

Марина 17 апреля, 2019 год 19.11.2018 г. приобрели смартфон Vertexs impress Click (стоимостью. 3690 р. ) в магазине "Связной Логистика ", в г. Алатырь.18.12.18 г. возникла проблема - при разговоре не слышно собеседника. Привезла телефон в магазин ( я живу в другой области, при каждой поездке трачу деньги на билет за дорогу, своё время, нервы, отпрашиваюсь с работы!!!) Продавцы в магазине забрали телефон на гарантийный ремонт. 21.01.2019 г.я приехала за телефоном, при проверке в магазине, я слышала собеседника. Забрала аппарат и поехала на автовокзал, зарядка на телефоне закончилась, и не было возможности пользоваться телефоном. Приехав домой, зарядив на 100% батарейку, увидела, что нет мобильной сети. Пробовала менять сим-карты, нет результата. 22.01.19 г.привезла телефон в магазин, написала претензию, её не взяли, телефон взяли на ремонт.20.02.19 г. приехала за телефоном, в магазине аппарат ловит сеть, но отойдя от магазина на 500 м. я обнаружила, что нет сети! (в документе было сказано, что на время проверки телефон работал, получается его даже и не смотрели?!) Я вновь пишу претензию, на этот раз её у меня взяли, телефон мне вернули. 4.03.19 г. пришёл письменный ответ на мою претензию: предоставить товар продавцу для поведения проверки качества.(на тот момент я лежала в больнице, и не могла приехать в магазин) 23.03.19 г.я приехала (ещё не совсем здоровая, после пневмонии) и хотела сдать телефон на проверку качества. Продавец "мариновала" меня четыре часа!!!!! ссылаясь на то, что никак не может найти юридический адрес.Я боясь, опоздать на последний рейс ушла из магазина.(пришлось ехать на такси) Телефон 24.03.19 г. сдала моя знакомая, т.к. я из-за здоровья и денежных затрат не могу ездить туда каждый день!!! На сегодняшней день я через горячею линию(из магазина не поступало информации) узнала, что мой аппарат можно забрать, работает. И снова всё заново!!! Сколько можно?! я в претензии требую возврат денег за некачественный товар. Ещё сколько можно его возить на ремонты, проверки , и т.д.Я телефоном пользовалась всего месяц, а все 4 месяца я вынуждена.перезанимать телефоны у знакомых, в магазине мне даже не предлагали временные., продавцы всегда не довольны, а я как не довольна!!! Я иду в прокуратуру и суд!!!(ещё потребую деньги за неустойку!) Ведь телефон явно с браком,Если бы он был рабочим неужели я тратила столько сил и нервов, и денег.Ведь это не нормально- 4 ремонта!!!! Я требую возврата денег.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной

17 апреля, 2019 год

Здравствуйте.
Для детального разбирательства необходимо дополнить информацию о ремонте.
Просим Вас в письме на электронную почту [email protected] указать код авторизации ремонта, а также ссылку на этот пост. Мы проверим информацию и ответим Вам в течение 2-х рабочих дней.

ответить

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома...
Цифровая техника