Некомпетентность работников. - Отзыв о Связной

От Вячеслав, опубликован 2019-05-20 13:02:07

› ›

4.0

Оценка автора

Вячеслав 20 мая, 2019 год Я хотел просто поменять эту колонку на SONI XB10 за 2990 с доплатой, которая есть в продаже в соседнем салоне Связной. Неужели это так проблемно доставить из соседнего салона и оформить без возврата с доплатой. Сначала работники мне отказали. Стали что то делать после того, как я собрался при них свонить в службу поддежки клиентов. Составили запрос.
После консультации с поддержкой, я понял, что мой запрос (04121436) на возврат колонки JBL GO2 не удволетворен, т.к работники салона не могут составить служебную записку. Я звоню в службу поддержки уже 4-й раз, где мне утверждают, что проконсультировали работников салона и они с о мной свяжутся. Со мной никто не связывается уже второй день.
Точно указывать сатон не буду, потому что эта претензия только персоналу данной смены. Другая смена в этом салоне наоборот, компетентны в технических вопросах и честно стараются помочь в выборе товара.

Комментарии к отзыву

Гость

22 мая, 2019 год

Я получил номер обращения и код. Прошло 2 дня со мной никто не связывается.в салоне теперь уверяет что в них сбой программного обеспечения вопрос решается со мной свяжутся. 4 дня подряд обещали мне позвонить. Да пришлось связываться только самому. От службы поддержки и работников салона только обещания. Сервис на высоте.

ответить

Ответ представителя Связной

20 мая, 2019 год

Добрый день, Вячеслав.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, адрес магазина и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].

ответить

Гость

20 мая, 2019 год

Перед написанием отзыва и отправил вам номер запроса с комментариями на эту почту.

ответить

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома...
Цифровая техника