Ужасная работа сети - Отзыв о Связной

Гость 30 мая, 2020 год Купила телефон за 45 тысяч, и мне предложили к нему взять страховку со скидкой, я не отказалась и это + ещё 5 тысяч, в сумме 50. Недавно аппарат не то чтобы сломался, появилось пятно на экране и я от греха решила сдать его по страховке, и это была моя самая большая ошибка. Телефон я принесла до начала пандемии, в 2 салонах его вообще отказывались брать, говоря,что якобы сейчас закроются(по итогу часто мимо них прохожу так никто и не закрылся), но даже не в этом суть. Сдала я телефон ещё в срок страховки, заканчивалась она примерно через неделю и поэтому я особо не переживала и полностью доверилась консультанту, ЧТО ЯВЛЯЛОСЬ ЕЩЁ ОДНОЙ ОШИБКОЙ. Телефон был отправлен и тут, через месяц мне приходит смс где написано, "Ваш аппарат прибыл в пункт сдачи", ну я обрадовалась, приехала (Через весь город раз) и мне говорят, только документы приехали, приезжайте завтра, хорошо.Я приехала на следующий день (через весь город 2, а в это время из дома выходить запрещено по причине пандемии) и мне говорят, мы сейчас ваш телефон не в Москву отправим, а в Казань И Я КАК ДУРА ДОВЕРИЛАСЬ, И СЛУЧАЙ УЖЕ ПЕРЕСТАЛ БЫТЬ СТРАХОВЫМ,ПОТОМУ ЧТО НА МОМЕНТ ОТПРАВКИ СТРАХОВКА БЫЛА ОКОНЧЕНА!!! Продавец без моего ведома, без моего разрешения вернул телефон и отправил телефон через месяц (допустим страховка была окончена 20 марта, телефон он отправил 14 апреля) и сразу же от страховой компании МНЕ(не связному) пришло уведомление о том, что в ремонте мне отказывают,тк страховка на момент отправки была окончена. И вот тут началась самая жесть.Звоню в связной,где мой телефон, он к вам придет. Спустя месяц приезжаю (через весь город 3) якобы телефон пришел, мне выдают бумагу, которая даже на документ не похожа, половина цифр не пропечатано,приезжаю домой, вся в слезах, мама говорит поехали разбираться (через весь город 4) ОКАЗАЛОСЬ, что страховая компания отправила МНЕ уведомление о том, что страховка была окончена(ещё раз из-за работника сети), а им,что телефон не подлежит ремонту, и страховая компания должна по этому недодокументу выдать мне деньги.
Итог:
Связной, верните телефон.
-Нет, мы выдали вам документ по которому в страховой компании вы можете получить деньги.Обращайтесь в страховую
Страховая, верните деньги.
-Нет, на момент сдачи телефона страховка уже не действовала,обращайтесь в связной.
И все
Круг замкнулся.И многие люди на этом останавливаются, но не я.Я написала заявления и в связной и в страховую, чтобы с ситуацией разобрались, вышла напрямую на человека, которая занималась моим страхованием, которая даже электронной почты не знает, вот какие у них рабочие отношения, сама собирала все справки,дозванивалась,ждала,потратила кучу нервов, моё утро начинается не с кофе, а со звонка в связной. И главное спрашиваешь по горячей линии, где телефон?В сервисном центре. Можно телефон? Нет.Можно телефон начальства вашего?Нет.Можно телефон человека который сможет разобраться в этой ситуации?Нет.
Чтобы что-то вернуть,я звоню ежечасно в связной, со мной общаются так, будто я работаю между связным и страховой. Документы приложите,тут свяжитесь,это укажите,это отправьте. ПОЧЕМУ Я ЭТО ВСЕ ДЕЛАТЬ ДОЛЖНА,Я НА ВАС НЕ РАБОТАЮ, СВЯЖИТЕСЬ СО СТРАХОВОЙ И САМИ ВСЕ ПОПРОСИТЕ И ОТПРАВЬТЕ. Телефон был сдан 27 марта, отказ прислали 14 апреля, на сегодня (30.05.2020) телефон мне не прислали, и по видимому не собираются. Связной самая ужасная сеть с которой я связывалась в своей жизни. Комментировать