плохая работа отельного гида - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Item: Анекс тур (Anex Tour)
Rating: 2
Author: Тамара

От Тамара, опубликован 2019-07-28 22:40:48

› ›

2.0

Оценка автора

Тамара 28 июля, 2019 год 4 дня назад прилетели с очередного отдыха в Доминикане.В этот раз решила написать отзыв об отельных гидах.Создается впечатление что они совершенно некомпитентны в своей работе или у меня неправильное понимание об их работе.Может после прочтения отзыва кто-нибудь мне ответит.....Очень часто отдыхаем от Анекс тура и в моем понятии что отельный гид должен знать отель..который он курирует ..от и до.И когда приезжает отдыхающий он должен рассказать об отеле все и про все и ответить на любой интересующий туриста вопрос..и если гид не знает ответа..то он должен узнать и ответить туристу.и полностью помогать отдыхающим..так как не все ..особенно взрослые люди..не знают языка.Может я не права????В прошлые путешествия углубляться не буду..но этот отдых еще свеж и я напишу о нем..прилетели мы в Доминикану 12 июля..отельу нас был в Баяибе Иберостар Хасиенда..встретили нас очень хорошо..довезли до отеля и на следующий день у нас была назначена встреча с отельным гидом Екатериной .Хочу сказать..что мы с мужем отдыхали в этом отеле второй раз..и знаем этот отель...но там было что то новое..например открыли кафейню и шел ремонт в двух корпусах...про это нам никто ничего не сказал.Екатерина даже не знала что там работает София ..которая владеет русским языком отлично..так как она рождена была в России и работает там уже 2 года..и это огромная польза для русскоязычного населения без языка.Она проСофию узнала только после того..как я ей об этом сказала..хотя Катя ..как сказала..что работает там тоже 2 года..Как так не знать..не понимаю???Я задала Кате вопросы про магазины и про фрукты..что бы их купить...В прошлый раз мы не выходили за пределы отеля..поэтому я не зналгде их можно приобрести..но в прошлом году когда мы плавали на Саону..я видела на причале деревушки и магазин и продажу фруктов...и повторяюсь когда я спросилв Катю где можно купить фрукты и какие тут есть магазины..получила ответ..что фруктов тут нет вообще...и ее туристы обошли всю деревню и ничего не нашли...и есть какой то магазин очень маленький...Вот я и хочу написать...туристы..которые будете отдыхать в Баяибе фрукты продают на причале и очень дешево..там есть маркет и маркет есть также недалеко от отелей...береговой линии..есть так же аптека..в маркете довольно хорошие цены.Мы по незнанию..так как нам никто не объяснил как пройти к магазину..который от нас недалеко...вышли из центрального выхода и шли по улице ..но а обратно в наш отель мы вышли через пляж и это намного быстрее и потом мы уже ходили в маркет через пляж.так вот наш отельный гид вообще нам ничем не помог и впринципе ни на один вопрос не ответилю а потом попросил..вы мне напишите где купите фрукты....Так кто гид..Катя или я?????Поэтому уважаемый Анекс тур обучайте своих гидов правильной работе с приезжающими на отдых туристами.Гиды не работают..как нужно работать...Могу научить как это нужно делать...а получается вся работа вашего гида заключается сообщить время отлета и предложить экскурсии..но и даже в экскурсиях не умеют заинтересовывать!С уважением Валуенко Тамара Дмитриевна!Я надеюсь что вы рассмотрите все вопросы и наладите работу ваших гидов..что бы мы приезжали и востаргались вашими работниками...

Комментарии к отзыву

Анекс тур (Anex Tour)

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских...
Туроператоры