Кира
1 апреля, 2021 год
Полностью разочарованы работой с салоном «Рольф». Доброжелательное отношение только в самом начале. Чтобы удержать клиентов обещают все, что угодно. На деле оказывается, что за свои слова никто ответственности не несет и выполнения достигнутых договоренностей ожидать не стоит.
В конце прошлого года решили приобрести автомобиль Audi Q7. Согласовали комплектацию и цены, сделали заказ. Менеджер по работе с корпоративными клиентами Ксения в официальном письме подтвердила, что цена зафиксирована, и, когда автомобиль доставят в Москву, его стоимость не изменится. По факту: cроки поставки два раза переносили. А спустя 3 месяца поставили перед фактом, что стоимость автомобиля существенно выросла. При разговоре с генеральным директором нашей компании менеджер Ксения отказала в просьбе соединить с руководством, заявив, что «им нечего вам сказать» и что «если к ним обратитесь, то цену повысят еще больше, т.к. руководство заинтересовано продавать автомобили по максимальной цене».
На данный момент автомобиля в наличии нет, а цена его уже выросла почти на полмиллиона. Извиниться даже не посчитали нужным, напротив, разговаривают в хамской манере, утверждая, что они не обязаны выполнять достигнутые ранее договоренности. Странное отношение к корпоративным клиентам, приобретающим дорогостоящий автомобиль. Жалеем, что напрасно потратили время. Не рекомендуем этот салон.
В конце прошлого года решили приобрести автомобиль Audi Q7. Согласовали комплектацию и цены, сделали заказ. Менеджер по работе с корпоративными клиентами Ксения в официальном письме подтвердила, что цена зафиксирована, и, когда автомобиль доставят в Москву, его стоимость не изменится. По факту: cроки поставки два раза переносили. А спустя 3 месяца поставили перед фактом, что стоимость автомобиля существенно выросла. При разговоре с генеральным директором нашей компании менеджер Ксения отказала в просьбе соединить с руководством, заявив, что «им нечего вам сказать» и что «если к ним обратитесь, то цену повысят еще больше, т.к. руководство заинтересовано продавать автомобили по максимальной цене».
На данный момент автомобиля в наличии нет, а цена его уже выросла почти на полмиллиона. Извиниться даже не посчитали нужным, напротив, разговаривают в хамской манере, утверждая, что они не обязаны выполнять достигнутые ранее договоренности. Странное отношение к корпоративным клиентам, приобретающим дорогостоящий автомобиль. Жалеем, что напрасно потратили время. Не рекомендуем этот салон.
Комментарии к отзыву