Не могу вернуть деньги. ошибочный платеж - Отзыв о Банки.ру

Наталья 16 октября, 2019 год 04.10.2019 сделала перевод с карты , банка Уралсиб ( Москва): 2-я платежами по 6 000р. На общую сумму 12 000р на другую карту свою карту через сервис car2car.ru- сервиз ден. переводов с карты на карту ПАО Промсвязьбанк. Деньги с карты списались, но до получения не дошли. Подозреваю, что был ошибочно введен номер карты для перевода. Обращалась на горячую линию банка Уралсиб, чтоб узнать куда ушли деньги( номер карты)?Как вернуть ошибочный платеж? Но данную инфо не дали. Отправили, что надо обращаться за данной инфо в организацию , через которую был перевод, т.е в car2car.ru. Обратилась в банк ПАО Промсвязь за информацией... Но и там мене сказали, что инфо по переводам не предоставляют и посоветовали обратиться в банк Уралсиб.... Ходила 2 раза в банк Уралсиб, ответа не получила. Данную инфо не предоставляют!. Отправляют обратно в Промсвязьбанк. В итоге, сама предложила написать заявление Уралсиб на возврат средств и несогласие с транзакцией. Прошло 2 недели, ответа нет. Какова вероятность возврата денег? кто может дать инфо -куда ушли деньги? К кому обращаться? Когда будут возвращены деньги? Комментировать